通辽市奈曼旗：探索“信用＋”模式 赋能人社服务提质增效

近年来，内蒙古通辽市奈曼旗人社系统锚定“民生为本、诚信为基”的工作理念，将信用建设贯穿人事人才、政务服务、劳动保障、宣传引导全过程，以一系列实打实的举措守护群众利益，让诚信成为驱动人社事业高质量发展的内生动力。

以信择人，激活人才发展“一池春水”。在人才“引、育、用、留”各环节，奈曼旗人社系统把诚信作为核心标尺，构建“全程可溯、失信必究”的人才管理闭环体系。全面推行“诚信承诺+资格核验”双把关机制，在事业单位招聘、职称评审中，要求报考人员、申报者签署《诚信承诺书》，对材料真实性作出法律承诺；依托全国信用信息共享平台，对拟录用、拟评审人员开展信用核查，杜绝“带病入职、虚假评职”。建立“人才诚信档案”，将人才在履职尽责中的诚信表现纳入档案，对信用优良的人才，在人才引荐等方面给予“绿色通道”，让守信者得实惠、受尊重。据统计，2025年奈曼旗已累计完成人才信用核查8757人次，以严格的信用审核为人才队伍建设筑牢“防火墙”。

以信立政，打造政务便民“服务样板”。全面推行“清单式承诺、标准化办理”，对外公布《人社政务服务事项承诺书》，明确“材料齐全一次办、材料不全指导办、特殊情况上门办”的服务标准，将社保参保、工伤认定申请等高频事项办理时限压缩70%，实现“承诺时限办结时限”。建立“政务诚信反馈”机制，通过政务服务“好差评”系统、线下意见箱等渠道，收集群众对政策落实、服务质量的评价，对“承诺不兑现、服务不到位”的情况，实行“周通报、月整改”，今年以来累计整改问题3个，群众满意度提升至98%。

以信维权，筑牢劳动者“权益防线”。实施“企业劳动保障诚信分级管理”，根据企业遵守劳动合同法、按时足额支付工资、依法缴纳社保等情况，将企业分为“优秀、合格、失信”三个等级，对“优秀”企业减少检查频次，对“失信”企业列入重点监管名单，联合发改、市场监管等部门实施联合惩戒。开通“失信欠薪快速响应”通道，对农民工欠薪投诉，实行“24小时接诉、72小时核查、15日内办结”。今年以来，累计为463名农民工追回欠薪587万元，让劳动者“劳有所得、欠薪必追”

以信润心，营造全民守信“浓厚氛围”。打造“线上+线下”宣传矩阵：线上通过“人社微信公众号”推失信案例解读、诚信政策科普；线下组织“诚信宣传进园区、进工地、进社区”活动，通过发放宣传册、现场答疑、播放警示教育片等形式，向企业负责人、农民工、社区居民普及“欠薪后果”“社保骗保代价”等知识，累计覆盖群众2.3万人次。

下一步，奈曼旗人社系统将持续深化信用建设，不断完善信用管理制度，创新信用应用场景，以更扎实的举措、更优质的服务，为民生事业发展注入更强动力。(张楠)

来源：通辽市人社局