山东
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为进一步优化德州市门诊服务流程，提升医疗服务质量，改善患者就医体验，11月4日，德州市门诊管理质控中心专家组专家马风娥、吕爱英、王秀芳到德州市第七人民医院门诊部，开展门诊管理质控专项督导工作。医院党委委员徐臣、门诊部主任张晓松、护士长唐文敬及信息科科长张广文全程陪同督导。
专家组围绕医疗质量与诊疗规范、服务流程与效率、智慧门诊建设及门诊质控指标落实等重点内容进行督导，对医院门诊管理的实际运行现状展开全面检查，并对已取得的工作成效进行了细致核验，对门诊部的工作表达了认可和赞许。专家组通过听取专题汇报、查阅相关资料、实地走访查看等方式，对发现的问题现场反馈并提出针对性整改建议。后续医院将严格落实，确保督导要求落地见效，持续强化门诊质控管理，不断优化服务流程、提升诊疗水平，切实为患者提供更安全、高效、温馨、便捷的就医服务。
此次督导为医院门诊管理工作指明了改进方向，对进一步规范诊疗行为、提升服务质量具有重要指导意义。下一步，医院门诊部将以问题为导向，持续深化门诊服务改革，全力推动门诊管理工作再上新台阶，服务好州城百姓。
（供稿单位：德州市第七人民医院 李红）
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