无棣县：“四把标尺”精准发力 跑出行政审批服务加速度

齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 刘云

为持续提升政务服务效能，打造“高效、便捷、暖心”的审批服务品牌，无棣县行政审批服务局以“四把标尺”为抓手，聚焦企业群众办事需求，推动行政审批服务各项重点工作落地见效，切实增强企业群众的获得感和满意度。

筑牢业务“精研”标尺，夯实审批服务根基

围绕行政审批制度改革新要求与政务服务新规范，无棣县行政审批服务局将业务能力提升作为核心任务。一方面，定期组织全体工作人员系统学习国家、省、市关于行政审批、政务服务的最新政策文件，开展政策解读研讨会，确保工作人员精准把握政策内涵与执行标准；另一方面，结合各审批科室业务特点，推行“主讲+研讨”培训模式，由各科室根据高频审批事项、复杂业务流程，精心编制培训课件，详细讲解事项办理条件、申请材料规范、审批流程节点、风险防控要点，通过案例分析、模拟审批等实操训练，全面提升工作人员的业务熟练度与问题解决能力，为高效审批奠定坚实基础。

严守时限“管控”标尺，提升审批服务效率

为破解企业群众“办事慢、等时长”问题，无棣县行政审批服务局建立严格的时限管控机制，以“最快速度、最优服务”推动事项办理。针对高频审批事项，全面推行“承诺时限压缩”行动，在符合政策规定的前提下，将企业开办、食品经营许可、个体工商户登记等事项的承诺办理时限较法定时限压缩60%以上；同时，各审批科室需在接收符合条件的申请材料后，工作日内完成材料初审与受理反馈，对材料齐全、符合法定形式的事项，在承诺时限内100%办结；设立时限预警机制，通过政务服务平台实时监控事项办理进度，对临近时限仍未办结的事项自动预警，督促工作人员加快办理节奏，确保审批服务“零拖延”。

拉紧监督“核查”标尺，规范审批服务流程

为保障行政审批服务公平、公正、规范运行，无棣县行政审批服务局构建“全流程、多层次”的监督核查体系。从申请材料受理到审批决定出具，建立“科室自查+专人复审”的核查机制，科室在事项办理过程中开展即时自查，重点核查材料完整性、审批依据合规性；复审人员对已受理事项进行随机抽查，核对审批流程与标准执行情况。同时，运用政务服务“好差评”系统、线上投诉平台，实时收集企业群众反馈意见，对核查中发现的问题立行立改，形成“核查—整改—反馈”的闭环管理，切实规范审批服务行为。

绷紧问题“整改”标尺，优化审批服务体验

无棣县行政审批服务局始终以企业群众需求为导向，紧盯办事过程中的“堵点、痛点、难点”问题，推行“问题导向+精准整改”工作模式。通过设立“企业服务专员”“帮办代办窗口”，定期开展“企业大走访”“办事体验日”活动，主动收集企业群众在项目审批、证照办理、政策咨询等方面的诉求；建立问题台账，对收集到的“材料多、跑趟多”“线上操作不便捷”“政策知晓度低”等问题分类梳理，实行“销号管理”——对能立即解决的问题，同时，将整改成效与政务服务评价挂钩，通过“回头看”确保问题整改到位，真正让“便民、利企”的审批服务政策落到实处，惠及更多市场主体与人民群众。