暖心“邻里医疗”架起连心桥｜魏县人民医院行管后勤变身“健康使者”用脚步丈量民生需求

为破解基层医疗服务“最后一公里”难题，让优质医疗资源真正下沉到群众身边，魏县人民医院正式启动“邻里医疗”新举措，组织行管后勤全体工作人员化身“健康使者”，常态化开展入户走访服务。

“大婶，您对咱们医院的诊疗和服务方面有啥建议，都可以跟我说说……”11月4日下午，魏县人民医院第一党支部书记、院党委办主任董順猛率先走进辖区邻居家中，面对面倾听群众对医疗服务的需求与期盼，认真将每一条意见建议记录在民情日记本上。

与此同时，医院第二党支部书记、医院财务科科长李清稳也来到了老家岗井村的赵大婶家中，递给她一本精心准备的服务手册，手册里详细包含了医院专家简介、特色科室信息等内容。他一边递手册，一边耐心细致地向赵大婶介绍医院近期引进的新技术、新设备，以及医院所拥有的优质医疗资源，让赵大婶对医院的新变化、新优势有了更直观、更深入的了解。这温馨的一幕，正是魏县人民医院创新推出“邻里医疗”举措的生动实践。

这些“健康使者”跳出传统办公场景，带着医院最新的技术升级、设备更新资讯，以及名医、名护、专家团队的特色诊疗信息等，走进社区、走进家庭，用通俗易懂的语言向居民普及医疗服务优势，让群众足不出户就能了解医院医疗动态。

走访过程中，“健康使者”们不仅是医疗服务的“宣传员”，更是群众需求的“倾听者”。他们俯下身子，与邻居们拉家常、话健康，详细询问家庭成员的身体状况、就医经历和健康困扰，认真收集群众在就医流程、专科建设、健康科普等方面的“所需、所盼、所求”。对于群众提出的疑问，能现场解答的立即解答；对于需要协调解决的问题，逐一记录、分类梳理，形成“群众需求清单”后反馈至医院相关科室，确保事事有回应、件件有着落。

“以前啊，想了解医院新规矩、好医生，都得专门跑去医院问。现在可倒好，医院干部直接上门来给咱讲，还贴心问俺有啥需求，这多方便呐！岗井村一居民紧握着李清稳的手感慨道。

作为一项刚刚启动的惠民新举措，魏县人民医院“邻里医疗”的“健康使者”们已迅速行动，纷纷走进所处社区和村里的居民家中开展走访服务。这些“健康使者”就像邻里间热心的朋友，一进门就亲切地和大家唠起家常、嘘寒问暖。

医院党委书记、院长李学孔表示：“我们将始终以群众需求为导向，不断丰富走访内容、优化服务流程，让‘健康使者’成为连接医院与群众的‘连心纽带’，切实把优质、便捷、暖心的医疗服务送到群众心坎上，为提升人民群众的健康获得感和幸福感贡献力量，为‘健康魏县’建设添砖加瓦。”