回拨快递电话陷骗局？“双11”临近 警惕诈骗新套路

近期各大电商平台“双11”促销活动火热进行，消费者开启“买买买”模式的同时，诈骗分子也伺机而动，且诈骗套路翻新、隐秘性强，让不少消费者防不胜防。有哪些诈骗新套路呢？消费者应如何识别？万一被骗又该如何及时挽回损失？这份反诈指南，请收好。

收到坏货找商家

女子陷刷单陷阱被骗5万元

北京的张女士在某平台直播间花7元购买了一台电动搅蒜机，收到货后，发现机器是坏的，随即联系商家售后。

北京市公安局石景山分局刑侦支队中队长 邢运伟：对方态度特别好，说是不小心弄错了，补发一个新的。张女士就觉得，那就补发吧。这个时候对方提出加微信，能实时监测物品发送的过程。

添加微信后，客服又将张女士拉入所谓“商家群”，声称“群内有刷单任务，帮店铺提升成交量就能赚佣金”。

北京市公安局石景山分局刑侦支队中队长 邢运伟：让扫码充值，然后对方就会连本带利再给她，前面大概几笔小的都给了，赚了大概100多块钱。后来对方就推了一个大的，大概是500多，充完之后，突然对方不给了，说做错了，刷这个单之前加一个备注，没有加。对方说，想把钱拿回去，必须按照指示接着往下走。

为找回500多元，张女士又按要求支付1000元，可“错误”却接连不断，她先后累计投入5万多元。把情况告诉儿子后，张女士才意识到自己被骗了，随即报了警。

警方起底网购退款理赔类骗局套路

民警介绍，近期，类似张女士的遭遇并非个例。尽管购物平台、商品各不相同，但受害者均在收货时遇到“质量问题”或“货不对板”，随后陷入诈骗陷阱。此类诈骗有何套路？如何防范？来看警方提示。

网购退款理赔类骗局一般是以下套路：

诈骗分子先在平台开设网店，售卖日常商品；

随后故意发错货或寄劣质品，等待消费者投诉或主动联系消费者进行赔偿；

接着以“售后理赔”为由，引导消费者扫描私人二维码、添加微信，脱离平台监管；

最后通过“刷单返利”等利诱手段，以及“账号冻结”“法律追责”等恐吓方式，诱骗转账。

警方提醒，正规商家售后理赔绝不会要求消费者“先转账、做任务、下载陌生软件”。消费者购物维权需坚守“四不原则”：

不脱离官方平台私下沟通，拒绝添加私人微信或扫描不明二维码；

不轻易相信高额赔偿承诺，警惕“好评返利”“投资高返”等诱惑；

不随意下载非官方软件，避免个人信息泄露和财产风险；

不向陌生账户转账汇款，遇“账号冻结”“法律追责”等说辞立即报警。

女子回拨快递电话

陷“百万保障”骗局

电商促销期间快递量激增，以“快递”为幌子的诈骗也随之活跃。“快递已放家门口，有疑问请拨打电话”——这样一条看似平常的短信，可能藏着诈骗陷阱。消费者一旦回拨电话，就可能落入骗子的圈套。

王女士收到一条陌生手机号发来的短信，内容是“你好，物品已到无人接收，还留了一个联系电话”。王女士在家门口未找到快递，便按短信提示回拨了电话。

北京市公安局石景山分局刑侦支队中队长 邢运伟：对方说，这个快递其实是赠送的一个保单，她就纳闷了，她说没有开通过什么保单，对方就教这个阿姨打开微信，一步步找到这个所谓的保单，是一个百万保障的。对方说，这个上面写的是免费的，但是从下个月开始不再免费，每个月要扣800块钱，所以就是保单给你之后，就是通知要进行扣费了。

听到“今晚8时就要开始扣费”，王女士慌了神，急忙询问如何取消。对方随即发来一个链接，让她下载一个叫“全时通”的软件，称通过软件的屏幕共享功能，可远程指导关闭扣费服务。

北京市公安局石景山分局刑侦支队中队长 邢运伟：对方说，要关闭这个保险的话，就必须把所有银行卡的免密支付先关了，不然就会自动扣费，所以要看一下名下到底有多少银行卡。于是阿姨就不断拿自己的银行卡在这个平台里面去试，在操作的过程当中，对方通过远程监控，把各个银行卡里面的钱都转到了一张卡里。

钱被集中转到一张卡后，王女士的手机突然黑屏。几分钟后屏幕恢复，接到的却是20多万元被转走的银行短信提醒。

警方起底快递异常类诈骗套路

这种结合“快递异常+百万保障扣费+屏幕共享”的新型诈骗，近期已出现多起案例。警方提示，此类骗局主要有以下套路：

第一步，发送虚假快递短信诱使联系。诈骗分子以广撒网的方式发送短信，以“快递已放家门口，如有问题拨打电话”等措辞为诱饵，部分被害人发现没有快递时，就会回拨短信上的预留电话，从而落入陷阱。

第二步，虚构扣费，制造恐慌。诈骗分子谎称已开通“百万保障电子服务”，如不关闭将自动扣费，并编造一个扣款时限来制造紧张氛围。

第三步，诱导下载涉诈软件，远程操控。诈骗分子以“远程协助取消扣费”为名，诱导下载具有“屏幕共享”功能的涉诈木马软件，趁机获取银行卡号、短信验证码等关键信息，或直接远程操控被害人手机完成转账，卷走资金。

警方提示：

五步防诈 远离快递异常类诈骗

警方提示，收到陌生短信有五步防诈指南：

一是验真，收到快递短信，务必通过官方购物平台或快递公司官网核实物流信息；

二是拒拨，绝不回拨短信附带的非官方电话，任何自称客服要求回拨的陌生号码，均为诈骗；

三是拒点拒下，陌生链接不点击，陌生软件不下载，关闭手机App不必要的权限；

四是牢记“百万保障”是免费，微信、抖音等平台的“百万保障”功能均为自动开启且完全免费，不会到期扣费，无需任何关闭操作；

五是冻结，发现账户异常立即拨打银行客服电话进行挂失冻结，并立即报警。

北京市公安局石景山分局刑侦支队中队长 邢运伟：无论接到电话还是短信，只要说开通了某个保险要进行扣费的，它就一律是诈骗。

一旦发现被骗，又该如何紧急应对，尽可能挽回损失？民警给出了关键建议。

北京市公安局石景山分局刑侦支队中队长 邢运伟：手机被远程控制或者黑屏的话，关机是关不了的，我们要做的是，赶紧把手机卡拔出来，如果连着家里Wi-Fi，一定要把Wi-Fi给关了，这样对方就不能肆意操作我们的手机了。下一步就要及时给各个银行打电话，把我们的银行卡赶紧挂失，以免对方还继续刷我们的钱。随后就要赶紧打110报警，让警方及时对银行卡进行止付。

法律支持单位：山东助商律师事务所