察民情、听民声、汇民智，奏响党建引领物业治理“三重奏”

今年以来，四团镇党委坚持将党建引领贯穿物业治理全过程，着力构建党组织领导下的多元协同治理体系。全镇上下以提升服务质量夯实信任根基，以建强协商平台汇集民智民力，以引导多元共治激发治理活力，系统破解服务标准、居民认同、长效运维等治理难题，探索出一条可持续、有温度的物业治理新路径。

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从“三足鼎立”到“握指成拳”

让“民情”看得到

通过推动社区党组织、物业公司、业委会“三驾马车”同向发力，以服务赢得居民信任，让服务的价值被真切感知，为治理新路径打牢最坚实的根基。

一场电梯井漏水的“应急大考”

往年汛期，锦港佳苑小区多部电梯井因暴雨出现漏水，导致高层居民出行严重受阻，且问题上报、协调、维修流程漫长。但在今年汛期中，小区“三驾马车”靠前行动，提前2个月就启动应急响应：

党组织第一时间牵头、物业做好应急处置准备、业委会全程监督协调，三方职责清晰、配合紧密，原本可能引发不稳定因素的事件并未发生，让居民直观地感受到在党建引领下的专业管理和协同效能，为居民带来实实在在的安全保障。

一次环岛改造的“合力作答”

滨河新苑小区“三驾马车”主动问需，了解到小区内环岛存在行车擦碰的安全隐患，党组织主动跨前，业委会全程参与，物业公司则发挥专业优势。历时30天就完成了民意调研、方案制定及征询、实施等，让环岛向内缩进了1.5米，切实解决行车问题。通过三方目标同向、措施同步的紧密协作，不仅圆满解决了困扰居民多年的出行安全问题，更有效破解了社区治理难题，切实提升居民的获得感与满意度。

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从“被动接收”到“主动搭台”

让“民声”听得到

信任根基之上，更需架设高效的沟通桥梁。四团镇各社区党组织着力搭建各类议事协商载体，确保居民心声被听见、被讨论、被落实，将“民有所呼”精准转化为“我有所应”，为破解物业治理难题提供了关键保障。

一方桌面的“双向对话”

在海港新苑社区，一张方桌，几把座椅，构成了独具特色的“方桌议事会”。居民能够轻松落座、畅所欲言，成为社区、物业与居民之间最直接的对话桥梁。在这里，社区居民可以随时反映小到环境卫生，大到公共设施的各类需求。社区干部、物业代表定期参与，与居民围桌而坐，在平等的交流中倾听民意、汇聚民智，共同寻求物业服务问题的解决方案。

一杯清茶的“民声驿站”

平安居委的“民情茶社”，以一杯清茶、一方天地的温馨形式，搭建起居民畅所欲言的议事平台。这个轻松开放的交流空间，让居民在温馨氛围中踊跃建言，让社区在茶香氤氲间广纳良策，实现了民情民意的高效汇聚与转化。

“民情茶社”有效疏通了物业治理的“微循环”，让居民建言更踊跃，也让党组织的解决方案更贴民心。它不仅是议事平台，更是党组织密切联系群众、凝聚物业治理合力的“连心桥”。

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从“治理对象”到“治理主角”

让“民智”做得到

沟通的最终目的，是实现居民角色的根本性升华。四团镇通过创新机制引导居民深度参与，使其从“被动管理对象”转变为“主动治理力量”，真正成长为社区物业治理的“合伙人”和“当家人”。

一米视角的“治理新芽”

邵厂社区下辖四个居民小区，通过创新建立“发现——建议——落实”闭环机制，鼓励青少年从“一米视角”观察社区、参与治理。孩子们化身“社区小管家”，用稚嫩却真诚的建议，为社区建设注入清新活力。社区的小“邵”年们利用课余时间参与社区微更新、文明宣传等实践活动，他们的独特视角常常为成人世界忽视的细节提供全新解决方案。

这种参与不仅培养了青少年的主人翁意识，更通过“小手拉大手”的方式，带动整个家庭融入社区治理网络。

四方协力的“暖心互动”

欣悦居民区构建“社区合伙人”模式，整合社区能人、商户、共建单位等多元力量。园艺达人认领共享花园，社区商家提供便民服务，形成共建共治的生动局面。

这一模式有效激活了社区资源，让居民在互帮互助中增强获得感。党组织通过搭建平台、整合资源，让各方力量在社区治理中找准位置、发挥特长，构建起“人人为我，我为人人”的温暖共同体。

住宅小区物业治理已然成为基层治理现代化的重要一环，四团镇通过党建引领“三驾马车”的协同发力与居民共建共治热情的充分调动，一条可持续、高效能的治理新路径逐步清晰，让物业服务实现良性循环与长效治理。

特约通讯员： 黄施雨（ 四团镇 ）

编辑：何琪

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