刘先生通过淘宝阿里资产平台拍卖获得一辆宝马X6汽车,拍卖页面明确标注该车“无重大事故”,但他后续经两家机构检测发现,车辆右前纵梁存在切割,属于重大事故车。
参与竞拍——
原价106.3万元宝马X6,以4.01万元拍下
山西的刘先生告诉华商报大风新闻记者,他不久前在淘宝阿里资产平台看到一辆二手宝马X6的拍卖信息,车辆首次注册时间为2012年8月,起拍价仅65元。
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图为车辆拍卖页面
拍卖页面对车辆情况有详细介绍:附带的检测报告显示,该车“非重大事故车、非泡水、非火烧”,仅存在调表情况;车辆为2012款,新车指导价106.3万元。页面展示的事故勘测结果还提到,仅左前翼子板、左后翼子板、前机舱盖有修复痕迹,前防撞梁有轻微碰撞及修复痕迹。
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图为检测报告
“十多年前的车,难免有些磕磕碰碰,根据页面显示该车并没有重大事故,维修的也仅是小伤。”刘先生认为,车况无伤大雅可以接受,于9月29日参与网络拍卖,最终以4.01万元拍下该车,并支付了7%的服务费。
质疑欺骗——
两家机构检测“属重大事故车”,买者认为平台涉嫌欺骗
拍下车辆后,刘先生立即对车辆再次检测,结果却让他质疑淘宝阿里资产平台存在欺骗行为。
瓜子平台车优多的检测报告显示,该车除平台标注的修复记录外,右前纵梁存在切割更换迹象,属于重大事故车。该报告对“重大事故车”的定义为:经碰撞、维修不当、使用不当等非自然损耗因素造成严重损伤,无法通过维修恢复出厂时质量或刚性状态,可能影响驾驶人人身安全的机动车。
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瓜子平台车优多的检测报告显示,该车右前纵梁存在切割更换迹象,属于重大事故车
懂车帝的检测报告则显示,该车实际为2011款(与平台标注的2012款不符);车况综述为“结构件有重大事故损伤,加强件有严重损伤,无切割焊接修复,无火烧,无泡水,里程数据异常(调表)”,但在详情的“车辆骨架项目”中明确记载:右前纵梁存在锈蚀、变形(面积≥9平方厘米)、焊接(面积≥9平方厘米)及切割情况。
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懂车帝的检测报告
华商报大风新闻记者查看该车辆在淘宝阿里资产的拍卖页面发现,主页面仍标注“2012款、无重大事故”,但一处不显眼的链接提示:“该检测报告仅用于销售展示,不作为购车依据,不附带任何承诺和保障”。
最新进展——
记者采访后平台同意退车退款,当事人不满意处理结果
刘先生表示,权威检测机构的结果与平台展示信息存在重大差异,他曾要求退车,但淘宝方面迟迟未处理。“我未追究消费欺诈,仅因车辆实际为重大事故车,与页面标注不符要求退车,却一直没解决。”
10月31日,华商报大风新闻记者就刘先生反映问题,联系淘宝阿里资产平台客服,工作人员表示会安排专人回应,但截至11月3日发稿,未收到平台方面的正式回复。
随后记者从刘先生处获悉,记者采访后,淘宝与他再次沟通,同意退车退款并退还服务费,共计42976.55元。
“这事对我不公平,维权成本没人考虑吗?”刘先生称,虽然未要求“退一赔三”,但为处理此事已累计花费约5万元(含车款、服务费及其他支出),他不接受现有处理结果,将继续与淘宝协商。
律师说法——
平台涉嫌侵犯消费者知情权,购车者可依法维权
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为:淘宝拍卖页面首页明确标注车辆“非重大事故车、非泡水、非火烧”,但实际经专业机构检测为重大事故车;平台虽注明“检测报告仅用于销售展示,不作为购车依据”,但该提示不易被消费者注意到。根据《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉商品真实情况的权利,平台此举侵犯了消费者知情权,存在误导性。
根据《消费者权益保护法》第二十三条,经营者以广告、产品说明等方式表明商品质量状况的,应保证实际质量与表明状况相符。平台展示信息与车辆实际情况不符,消费者有权要求退车。
赵良善建议,首先,消费者应收集相关证据,如购车合同、付款凭证、车辆检测报告、与平台客服的沟通记录等,这些证据可以证明购买事实、车辆实际状况以及与平台的沟通情况。其次,消费者可以与平台协商,要求退车并按照法律规定进行赔偿。如果协商无果,消费者可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉,请求相关部门介入调解。最后,如果投诉仍无法解决问题,消费者可以向法院提起诉讼,要求撤销合同、返还购车款并赔偿损失。
华商报大风新闻记者 谢涛 编辑 刘梦雨
延伸阅读
红星资本局10月22日消息,京东将联合打造新车的001号车,摆上了自家的拍卖平台,起拍价1元,成交价7819.34万元。
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京东拍卖平台拍出001号车 图源:京东拍卖
红星资本局注意到,参与此次竞拍的用户需要交100元保证金。竞拍成功者,保证金可抵扣货款,放弃支付或支付后取消订单,将扣除保证金100元。也就是说,就算毁拍也只需要扣除100元的保证金。
10月23日,京东汽车官方发布消息,称最终竞拍价格过高,并非本意,同时表示:为感谢大家的热情关注,我们将会向每一位参与拍卖出价的用户届时提车后再单独送出价值399元的“国民好车”新车大礼包等权益,并向竞拍出价最接近车辆最终发布价格的用户送一辆车。
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京东汽车官方发布消息
另据大象新闻消息,针对此次异常高价成交事件,京东方面回应称正在积极联系该出价者。如果最终用户未能完成支付,京东将结合具体情况对001号车辆做出妥善处理。
京东001号车拍出7819万元
“最后就是花100块钱毁拍是吧”
22日下午两点,在京东拍卖平台,首页顶部显示的正是这款新车的拍卖信息:“001特别版京东国民好车,1元起拍,配套万元新车礼包。”
据多家媒体报道,京东联合打造的这款新车预估定价在10万元至12万元之间。以此计算,京东001号车的拍卖成交价溢价达到780倍。
有网友评价,“拍卖最可能的结局是因恶意竞价导致流拍或京东主动终止拍卖”“最后就是花100块钱毁拍是吧”。也有网友质疑,“这价格合理吗?”
红星资本局注意到,参与此次竞拍的用户需要交100元保证金。竞拍成功者,保证金可抵扣货款,放弃支付或支付后取消订单,将扣除保证金100元。其他未成功的竞拍保证金将退回。也就是说,就算毁拍也只需要扣除100元的保证金,违约成本较小。
目前这款新车的拍卖信息中,未公布具体车型参数,不支持7天无理由退货。拍卖页面显示,这辆新车的驱动方式、电机类型、动力电池续航里程、最高车速等参数“待发布”,页面提示“具体车型参数以车辆上市最终发布为准”。
据报道,车型方面,这款新车有可能采取“巧克力换电”模式,预计为广汽埃安换电车型。红星资本局注意到,京东涉及汽车相关服务已有多年。
与广汽、宁德时代联合造车
年薪百万招聘汽车从业者
10月14日,红星资本局曾报道,京东宣布联合广汽、宁德时代(300750.SZ)推出一款新汽车,11月9日发布。当时,对于“京东造车”的市场解读,京东方面回应红星资本局称,新车由三方联合推出、联合打造,京东主要提供用户消费洞察和独家销售,不直接涉及制造环节。
释放联合造车消息的同时,京东还在招聘多个汽车相关岗位,其中最高年薪超百万元。
近期,红星资本局在招聘平台脉脉上看到,京东发布的汽车岗位招聘,包括采销经理、算法工程师、销售总监等,对应京东零售汽车事业部和京东工业等业务。
其中,薪资最高的是汽车行业销售总监,平均年薪超过116万元(50k-95k,16薪),要求10年以上工业领域巨型或集团型大客户管理经验,有亿级项目/客户的成功开拓和服务经验。此外,归属于零售汽车事业部的算法工程师,平均年薪可达95万元(35k-65k,19薪),要求负责算法数据工程、数据运营和商业化产品,计算机、人工智能相关专业硕士及以上学历。
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京东招聘的汽车相关岗位 图源:脉脉
2018年,京东上线整车交易平台。2021年,京东成立汽车事业部。2022年,“京车会”升级为“京东养车”,覆盖汽车配件销售与线下维保。2023年,京东汽车事业部正式独立,提出围绕车主“买-配-养-用-换”的全生命周期服务闭环,搭建起完整的汽车生态链。
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