宠物 “单飞” 成真！高铁宠物托运服务增至40座车站、50趟列车

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封面新闻记者 曹菲

近日有网友发现，在铁路12306官方购票页面上，部分车次后出现了“宠”字，这代表着相应列车可以托运宠物。

部分车次后出现了“宠”字

11月3日，记者从中铁快运成都分公司了解到，除了系统标识更清晰，铁路部门还优化调整了高铁宠物托运的相关措施，例如每名购票旅客可托运宠物数量由原来的1只调整为2只，宠物还可无人陪护单独托运，预约时间由至少提前2天调整为最早可预约次日仓位。此外，成都东站新增一趟可办理宠物托运的列车，G3469次到重庆西、贵阳北、南宁东站。

变化一：

车站和车次增加 成都到重庆坐高铁可带宠物

今年4月8日，铁路部门在京沪高铁5座车站、10趟列车试点高铁宠物托运服务。如今半年过去了，试点范围不断扩大，增加到40座车站、50趟列车。

在成都东站等待托运的宠物

记者从中铁快运成都分公司了解到，目前国铁成都局管内可办理高铁宠物托运的车站有成都东站、重庆西站和贵阳北站。

10月15日起，成都东站发车可办理高铁宠物托运的列车，在原有D1950次到西安北、汉中，G1592次到西安北、汉中、郑州东、北京西、石家庄车站基础上，新增G3469次到重庆西、贵阳北、南宁东车站。这意味着，从成都坐高铁到重庆可以带宠物了。

变化二：

托运数量增加 每名购票旅客可托运2只宠物

每名购票旅客可托运宠物的数量由原来的1只调整为2只，更好地满足旅客实际需要，为多宠物家庭提供更人性化的出行服务。

变化三：

宠物可独自乘车“单飞” 每人限托1只

高铁宠物托运试点初期，实行“人宠同出发、同到达”的规则，如今，宠物可以独自乘坐高铁“单飞”啦！

宠物由专人看护

中铁快运成都分公司可为非购票旅客线下办理高铁宠物托运，非购票旅客需在托运日前2至5天，拨打中铁快运95572客服热线或到中铁快运成都分公司所属成都东站营业部进行预约，提供相关宠物信息、照片以及托运需求等；于托运日携带宠物到营业部按流程办理托运手续，每人限托运1只宠物；确认装车后会告知托运人实际装载车次，列车到达后电话通知收货人凭有效身份证件领取。

敲黑板！高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，经过市场调研确定了标准价格。试点期间，非购票旅客按标准价格执行；对同车次同区间购票旅客给予特定优惠，按标准价格7折水平执行。

变化四：

预约更高效 最早可预约次日仓位

高铁宠物托运预约时间由原来的至少提前2天预约，调整为每日12时前最早可预约次日仓位，12时（含）后最早可预约第三日仓位，预约更加高效。

变化五：

购票信息带“宠”字 旅客查找更方便

宠物被送上高铁列车

12306客户端对可办理高铁宠物托运的车次增加“宠”字标识，购票成功界面同步增加“宠物托运”业务办理入口，方便旅客识别操作。

这些规则依然执行：

根据《高铁宠物托运须知》，承运宠物仅限家庭驯养猫、犬，单只重量不超过15千克，肩高不超过40厘米。农业农村部确定的47种烈性犬不能通过高铁托运此；国家保护动物范畴内野生猫类不予承运；处于怀孕状态及出生不超过15周的猫、犬；哺乳期的猫、犬；分娩后7天内的猫、犬及生病的猫、犬不予承运。

在运输过程中，中铁快运押运工作人员负责照料宠物，通过高铁宠物专用箱监测系统观察宠物状态，至少每2小时进行1次开柜巡视，视情况给宠物添加饮用水，但不予喂食。运输全程不可开箱，托运人也不能探视宠物。

（中铁快运成都分公司供图）

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编辑 张任姣

蔡宇霆

责编 王 萌

审核 张菲菲

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