双11抢跑，为何女装频现“预售15天”？谁为时间成本买单

系列报道之一

今年的“双11”比以往都来得更早一些。早在10月7日，快手等电商平台就“抢跑”开启大促预售，一些头部主播也开始“剧透”。

此次大促虽然开始得早，但购买女装的顾客未必能第一时间收到货，因为很多女装都标注了“预售15天”。换言之，消费者付款后还要等上半个月才能穿上心仪的服装。有网友吐槽：“店家是在种棉花吗？”

事实上，女装的超长预售模式由来已久，至少可以追溯到2022年，近期这种模式更是“成风”。为一探现象背后的原因，南都N视频记者采访了相关业内人士。

在网购平台，不少女装显示“预售15天”。

商家预售15天是为了减少库存

女装为何要预售15天？南都N视频记者就此向多家女装网店客服询问，得到的基本都是答非所问的回应：“仓库到货后会第一时间为您发货。”

三吉黑花是一个设计师品牌，致力于国风与现代的融合穿衣体验，该女装网店的特色就是很少有现货，衣服上架开售后基本都要等。不过该品牌店由于独特的设计风格和精细的做工，即使预售15天甚至25天，也有很多消费者表示愿意等待。

对于15天后才能发货的问题，此网店的客服答复说：“因为我们是原创自制店铺，我们是自己设计衣服，自己制作生产的，出货还要一件一件进行质检，保证发出去的货都是没问题的才会发出，所以需要时间。”

然而，用料复杂、质检，并非女装预售15天的真正原因。一家网店的相关负责人向南都N视频记者透露：“预售是目前一种常见的做法，一般情况下，我们的首单都不会做很多库存，因为要经过市场测试。如果某个款式畅销，我们就边续货边卖，这也是平台允许的规则。”

“这样做，商家的风险降低一些，如果备了很多现货，万一卖不动，就麻烦了。”上述负责人说。

中山大学岭南学院教授张莉的调研也支持上述逻辑。她介绍：“从网店的角度来说，女装款式更新快，不知道什么会是爆款，所以开启预售再生产，这样可以减少库存。”

事实上，女装网店预售最早出现在原创设计师品牌，以及汉服、JK裙等小众服饰上。因其圈子小、成本高、销量低，商家很难大量备货，需要延迟发货来缓解大量订单带来的制作和物流紧张等问题，后来这种模式逐渐延伸到各类女装的网络销售中。

一款女装网购显示，消费者需要等待25天。

女装退货率超50%，成超长预售“背后推手”？

谈及女装的超长预售，曾有媒体报道，这也和女装的高退货率有关。

张莉表示，开启超长预售也可以应对退货，先生产一批，如果退货，可以二次销售，甚至多次销售。

南都N视频记者采访了多位女性消费者，她们表示均有退换货的经历。退货的原因多种多样，包括货不对板、尺码不合适、质感有偏差等等。

其中，尺码问题更是戳中了多位女性消费者的痛点，她们吐槽现在的女装尺码偏小。受访者小张从2012年就开始网购女装，不到90斤的她说：“一开始网购女装时，买S码的就能穿，这么多年来，我体重基本没有变化，现在买有些网店S码的服装竟然穿不下了。”

还有一位女性消费者直言：“因为我是淘宝88VIP，退货无需付邮费，我通常会针对同一款服装下单不同尺码或不同颜色的，买回来试穿一下，不合适的就退掉。”

女装的网购现状也反映在了张莉的一项调研数据上：女装的退货率超过50%。张莉说：“50%甚至更高，是我们在同一些网店店主、档口老板、代理商访谈过程中得到的信息。这与传统的退货问题还存在一些差异。传统退货可能是因为产品质量问题，而对于女装网购来说，目前的平台交易机制设计使得退货非常方便。7天无理由退货、退货险、便捷的物流都让退货变得更加容易。”

张莉还谈道，从消费者角度说，直播过程中，可能存在冲动消费，所以买回来又退货。有一些消费者是一次买很多件，可能最后只留下来一件，剩下的退货；甚至还有这种情况，有一部分人利用退货规则，免费穿几天后再退货。各种情况都有，最后表现出来的就是退货率高。

整体来看，女装这一品类具有的特点是，退货率高、销售周期短、容易积压库存。于是预售逐渐成为女装网店规避风险的首选，从网红店到品牌女装店，大家纷纷效仿。

女装柜台。

超长预售“存在即合理”吗？涉嫌不公平交易

面对女装超长预售的现状，有些消费者认为，在漫长的等待中失去了兴趣，会在等待期退货，对商家超长预售表示不满；有些消费者则表示无所谓，对于真正喜欢的服装，愿意花时间等待。

商家有商家的苦衷，消费者也有自己的选择。那么，超长预售就是“存在即合理”吗？这是否侵犯了消费者的合法权益？

江苏省消费者权益保护协会曾公开发表观点：对于超长预售，表面上商家履行了告知义务，但实际上商家利用经营优势地位，将产品备货的库存成本、时间成本完全转嫁给消费者，属于实质的不公平经营行为；另外在合同形式上，商家又利用强制预售，限定发货时间方式，减轻了自身责任，属于不平等格式条款，侵犯了消费者公平交易权。

张莉则认为，由高退货率引发的预售，部分责任在于商家线上销售时网络“照骗”、货不对板，让消费者产生心理落差。对于这种线上线下不符的问题，亟待平台加强监管，对虚假宣传、过度美化等问题进行纠正。同时，要通过完善信用评价和惩罚机制，打击虚假宣传、恶意退货等行为。

值得一提的是，最近，演员胡兵也公开谈道，现在的女装不好看了，品牌缺乏创新，跟风抄袭，厂家追求快速回款，忽视原创设计、消费者需求、量体裁衣。每一位女性消费者，身材都是不同的，但当前消费者却很难找到一件独特的衣服。

试想，一款精心设计、为消费者量身定制的服装，是否还会遭遇“高退货率”呢？

采写：南都N视频记者杨文君 发自北京