破解“权责不清、忙闲不均”难题 重庆黔江舟白街道装上“AI大脑”

近日，重庆市黔江区舟白街道基层治理指挥中心内，数字大屏上实时显示着部门信息、履职清单、人员信息、岗位运行情况、各类任务办理进度等内容，街道工作一览无余。

“从邻里纠纷调解到经济社会发展事务，不仅能一键查询，还能实时调配人力资源，大幅提高履职效率。”舟白街道数字建设岗工作人员杨基业介绍，街道打造了履职事项清单数字化管理平台，通过AI实时分析岗位负荷、事项运行等内容，为科学决策提供依据，推动相关事项办理时长显著缩短。

量化241项履职事项

10月28日傍晚，重庆经贸职业学院大门外，商贩们在指定区域有序经营，车流如织却秩序井然。

“以往这里的商贩随意摆摊，乱成一锅粥。”舟白街道城市管理岗工作人员熊亮介绍，由于整治工作涉及多个职能部门，街道权限不足，始终无法从根本上解决问题。随着履职事项清单数字化管理平台投用，量化了140项街道必须全面承担的基本履职事项，以及101项需街道配合区级部门的事项。

街道与区城管局、区环保局、区公安局等部门联合整治校门口的拥堵问题。一方面增加执法频率，杜绝占道经营；另一方面划定专门的营业区域，确保商贩正常经营，拥堵难题很快迎刃而解。

“通过梳理业务流程，减少街道承担的履职环节，破解‘权责不清、忙闲不均’难题，让我们有更多时间精力来服务群众。”舟白街道相关负责人说。

AI助手智能预警

舟白街道有4.7万常住人口、2.3万流动人口，城乡区域交织，城市治理和乡村发展任务并行，“事多人少”矛盾较为突出。

依托全市统一AI底座和履职事项清单数字化管理平台，街道打造了“周百通”AI助手，围绕岗位负荷、任务进度、事项运行等情况进行提前预警，并智能提出岗位设置、人员调配等建议。同时，平台还能开展监督评价，定期生成分析报告，推动街道管理质效和运行效能整体提升。

记者在数字平台上看到这样一条预警信息：生态环保岗工作超负荷运行，建议调配工作力量。AI助手随即做出决策建议：从林业水利岗、城市管理岗等岗位调整人员至生态环保岗，协调人手推进工作。

“跨部门工作也会存在专业知识不匹配的问题，我们一是通过‘老带新’快速熟悉，二是利用AI助手获取对应岗位人员的履职经验和履职建议。以森林防火工作为例，相关人员可以快速获取具体的履职内容、风险点位、工作难点、防范措施等信息，提高个人履职能力。”杨基业说，通过总结个人的履职智慧，并变成集体经验，能够快速打造一支素质过硬的队伍。

健全三级评价体系

“履职能力好不好，关键看群众满不满意。”杨基业说，接下来，街道将突出“民呼我为”工作导向，推动履职事项下沉到村（社区）、网格，实现街道、村社、网格三级事项贯通联动。

结合履职任务完成情况、“民呼我为”事件办理质效和群众满意度等，舟白街道将进一步完善“村（社区）五星评价”和“干部能力评价”指标体系，定期对街道、村（社区）和网格开展评价，充分发挥“141”基层智治体系服务民生的作用，提升履职事项清单与“141”基层智治体系融合实效。

此外，舟白街道还将运用评价结果，作为履职事项清单运行监测和干部履职考核的重要维度，推动街道履职效能整体提升。

新重庆-重庆日报记者 周传勇

原标题：破解“权责不清、忙闲不均”难题 黔江舟白街道装上“AI大脑”