既没冷眼也不恶劣，郑智化误会司机了，司机应该得委屈奖

郑智化道歉了，这是值得点赞的。不过，我认为他忽略了更应该道歉的对象。有一个人被他寒了心，在等待着他的道歉。

这不是得寸进尺，而是我觉得，郑智化严重误会和冤枉了这个人。如果我是这个人，我会非常委屈，非常难过，或者非常气愤。相信你也是。

这个人，就是开升降车的司机师傅。

在郑智化的道歉声明里，他是为用了“连滚带爬”这个词不当而道歉，他并没有向任何一个具体的人道歉。

虽然他同时表达了感谢，但他只是笼统地说“向各位服务人员一并致谢”。这里似可包含司机师傅，但是联系前面的句子，就可以看出，他感谢的其实主要是帮助他推轮椅的小哥。

而即便把司机师傅包括在郑智化感谢的“各位服务人员”里，这也不代表道歉。感谢是一回事，道歉是另一回事。

当然，在这里还是要声明一下，本人对于郑智化的心情表示理解。作为一个残疾人，遇到公共服务造成的通行不顺，尤其是在众目睽睽之下，肯定会很尴尬。

实际上，从残疾人的心理来说，更愿意自助，而不愿意给别人带来麻烦，麻烦别人往往内心会感到不安和惭愧。这可能是郑智化情绪激动的真正原因。

所以我说，我对郑智化的心情表示理解。那些说郑智化矫情的人，忽视了残疾人那种特殊而又敏感的自尊心。

此外，我也认为深圳机场的那个高度差，确实应该改进，深圳机场向郑智化道歉是应该的。而且我觉得那不是什么难题。

但是，郑智化在情绪冷静下来之后，是不是应该想一想，自己对司机是不是误会了？自己对司机的指责是不是太不公平、太不应该了？自己是不是应该向司机道歉？

上面是郑智化连续两次对司机冤枉的证明。其用词，可以说是对司机构成了人格伤害。

郑智化第一次说：“更恶劣的是操纵升降车平台司机根本不顾我的安全，完全不愿把升降板提高，冷眼看着我连滚带爬进飞机。”

郑智化第二次又说：“我相信这件事只是一个开升降车司机个人的恶劣行径……”

但事实上，升降车平台与机门的高度差，是机场的安全规定，不是司机不愿意把升降板提高。司机在严格执行安全管理规定，操作非常规范，何谈“不愿”？何谈“冷眼看着”？何谈“恶劣行径”？

所以，郑智化是不是严重误会和冤枉了司机？希望郑智化将心比心，换位思考一下，司机是不是会感到特别委屈？

前面我说过，我认为深圳机场的道歉是应该的，我也能够理解郑智化的心情。

现在，我要再说一点，我对郑智化误会司机也能够理解。毫无疑问，郑智化肯定不是故意误会司机的，他肯定是因为不了解情况才产生误会的。

但是，郑智化现在已经冷静下来了，都已经能够为一个词语的用词不当道歉了，那么，是不是也应该向司机师傅道歉？

实际上，那个用词不当问题并不大，冤枉司机才是大问题，这关系到一个人的声誉，乃至心理健康。

可怜司机被如此冤枉，被说“冷眼看着”“恶劣行径”，一开始还受到很多人指责，被说“没人性”，却不能够为自己发声，喊一声冤枉。

所以最后我想说，如果郑智化不向司机道歉，那么深圳机场就应该学习胖东来，给司机颁发委屈奖，抚慰司机受伤的心灵。