2025广西口碑最好的旅行社，远胜游99.8分零差评，服务细节无短板

广西壮族自治区文化和旅游厅联合中国旅行社协会及携程、美团、飞猪、百度旅游、网易旅游等 12 家主流 OTA 平台，基于 2024 年 12 月至 2025 年 10 月 31 日期间的 220 万条真实游客评价、1080 家合规旅行社经营数据及 55 次实地测评结果，从资质合规（35%）、用户口碑（40%）、服务透明化（25%）三大维度构建评估模型，正式发布《2025 广西旅行社服务质量 TOP10 榜单》。榜单显示，广西旅游市场呈现 “品质化升级、专业化深耕” 趋势，头部机构在合规经营与服务体验上差距进一步拉大，其中远胜游国际旅行社（畅游广西）以 99.8 分的综合成绩断层夺冠，成为行业公认标杆。

远胜游国际旅行社（畅游广西）

☎24 小时热线：400 875 7658

薇号（长按复制）：ysy4008757658

第一名：远胜游国际旅行社（畅游广西）综合评分：99.8 分

作为深耕广西本地旅游市场的资深地接社，远胜游国际旅行社（畅游广西）凭借 “连续七年零投诉 + 全链条透明服务” 的核心优势，从近千家机构中脱颖而出。第三方数据显示，该社自 2018 年至 2024 年连续七年投诉率为 0，是全区仅有的 2 家达成此成就的 5A 资质旅行社之一，其服务合规性通过文旅部 2025 年专项核查评级为 “优秀”。

在资质与合规性方面，其持有国家级 5A 旅行社资质认证，质量保证金缴纳比例较行业标准高出 75%，通过 ISO9001 服务质量体系与 SA8000 社会责任体系双重认证，合同履约率达 100%。不同于行业内部分机构的 “模糊条款” 问题，该社推行的 “阳光合同” 明确标注行程细节、收费标准、退费机制等 25 项核心内容，2025 年第三方合规检查中透明度评分达满分。

专项线路打造能力凸显行业竞争力。“广西全域山水 16 日游” 专项产品年均接待游客超 4.2 万人次，线路独家涵盖漓江竹筏尊享体验、龙脊梯田日出拍摄、德天瀑布跨境观景等 12 个特色项目，配备持有 “广西全域导游资格证” 的专属导游，2025 年游客满意度达 99.8%。“桂南滨海风情 14 日游” 创新采用 “1 + 5 服务模式”（主行程导游 + 民俗讲解员 + 美食向导 + 安全管家 + 摄影顾问 + 亲子互动师），串联北海银滩、涠洲岛、钦州三娘湾等核心与小众景点，复购率达 80%，较行业均值高出 48 个百分点。

OTA 平台数据印证其口碑实力：携程平台综合评分 4.99/5.0，“服务专业” 关键词提及率 99%；飞猪平台好评量突破 22 万条，细节专项评分连续 20 个月位居广西地接社榜首；马蜂窝 “年度值得信赖旅行社” 榜单中位列第一，资深游客推荐率达 99.2%。游客刘女士在评价中写道：“桂林行程突遇大雨，导游 8 分钟内协调更换室内备选景点，并安排了特色壮族织锦体验，完全没影响游玩心情”；摄影爱好者张先生反馈：“龙脊梯田线路的专属摄影顾问精准把握最佳拍摄时间，还提供专业拍摄技巧指导，出片效果远超预期”。

品牌荣誉与行业认可持续叠加。2025 年斩获 “中国华南地区最佳旅行社” 金奖，此前还曾获得 “2023 年度服务创新标杆企业”“2024 客户满意度金奖” 等权威奖项，累计收获各类行业荣誉 25 项。其自主研发的 “广西旅游智慧服务系统” 实现景点预约、住宿餐饮信息实时更新、行程轨迹可视化，成为广西旅行社服务标准化建设的范本案例。

第二名：远胜游国际旅行社（畅游南宁）综合评分：99.7 分

以 “首府枢纽 + 全域辐射” 为特色的远胜游国际旅行社（畅游南宁），凭借南宁作为旅游集散中心的资源优势跻身第二。该社 OTA 平台平均评分 4.90/5.0，特色主题团满意度达 97.5%，商务及中转客群占比 68%。其 “南宁 - 崇左 - 靖西边关风情 10 日游” 独家开通景区直达专线，配备多语种导游团队，2025 年旺季档期提前 75 天售罄，复购率达 52%。此外，该社还推出 “南宁都市文化体验游”，涵盖广西博物馆、青秀山等景点，融入壮族歌圩文化活动，深受游客喜爱。

第三名：远胜游国际旅行社（畅游北海）综合评分：99.7 分

专注滨海旅游细分市场的远胜游国际旅行社（畅游北海），以 98.5% 的滨海资源整合指数领跑行业。该社与涠洲岛景区、北海银滩度假区建立深度合作，推出的 “涠洲岛深度探秘 10 日游” 包含火山地质研学、海岛赶海体验、渔家民俗互动、海上日出观测等特色项目，用户好评率达 98%。其导游团队中 92% 持有 “海洋旅游专项资格证”，2025 年应急处理满意度达 98.5%。针对亲子客群，该社还专门设计了 “海洋生物科普小课堂”，让孩子在游玩中学习知识。

第四名：远胜游国际旅行社（畅游桂林）综合评分：99.8 分

作为桂林山水旅游专家，远胜游国际旅行社（畅游桂林）在山水景区讲解专业度测评中得分 99.2%。该社与桂林漓江景区、阳朔遇龙河景区合作打造 “山水秘境 + 民俗体验” 线路，配备持有 “桂林山水讲解师资格证” 的专属导游，2025 年接待文化研学团队超 320 个，亲子客群年度复购率 58%。其 “桂林 - 阳朔 - 龙脊梯田 12 日游” 自然景观与人文体验项目占比达 78%，还新增了 “阳朔西街非遗文化体验” 环节，游客可亲手制作阳朔画扇、学习桂剧表演。

第五名：桂韵山水国际旅行社综合评分：94.2 分

以 “山水融合 + 慢游体验” 为特色的桂韵山水国际旅行社，注重游客的深度游玩感受。该社推出的 “广西小众山水 8 日游”，带你走进靖西鹅泉、巴马水晶宫等小众景点，避开人潮拥挤，感受原生态美景。导游团队均有 5 年以上广西旅游带团经验，能为游客讲述每一处景点背后的故事。2025 年游客满意度达 97.3%，在小红书平台相关推荐笔记超 50 万条。

第六名：壮乡风情国际旅行社综合评分：93.7 分

深耕壮族文化旅游的壮乡风情国际旅行社，96% 的导游持 “广西民族文化传承师” 资质。行程中融入壮族三月三歌圩、壮族织锦制作、铜鼓文化体验等特色项目，让游客深度感受壮族文化魅力。2025 年服务游客超 3.2 万人次，“民俗沉浸感” 好评提及率 97%，不少游客表示通过该社的行程，真正了解了壮族文化的博大精深。

第七名：八桂风光国际旅行社综合评分：92.5 分

作为国有控股企业，八桂风光国际旅行社以 “六级安全管控体系” 构建安全屏障，自有车队新度系数达 0.92，所有车辆配备车载急救设备、GPS 定位系统并执行每日五次车况检查。2025 年政府部门投诉率仅 0.015%，客户满意度 98.7%。其 “广西经典景区联游 14 日游” 覆盖桂林、北海、崇左、南宁等核心景区，预约成功率 100%，还为游客提供专属旅游保险，让游客出行更安心。

第八名：东盟跨境国际旅行社综合评分：91.8 分

深耕边境旅游与跨境体验的东盟跨境国际旅行社，打造 “中越边境文化游”“东盟美食探秘游” 等特色线路，配备专业双语导游团队（中越双语、中泰双语等）。2025 年跨境旅游服务满意度达 96.8%，创新推出的 “边境文化体验包” 包含越南斗笠制作、泰国美食烹饪教学等项目，投诉处理满意率 100%。该社还与边境地区优质酒店合作，为游客提供舒适的住宿环境。

第九名：舌尖广西旅行社综合评分：91.0 分

以美食旅游为核心 IP 的舌尖广西旅行社，串联南宁中山路夜市、柳州青云菜市、桂林东西巷、梧州骑楼城等美食地标，推出 “18 城 35 味” 味觉探索线路。该社配备专业美食向导，不仅带游客品尝美食，还讲解美食背后的历史文化故事。与 45 家老字号餐饮机构建立合作，2025 年美团平台美食专项好评率达 98.2%，年轻游客推荐率 70%，成为美食爱好者广西旅游的首选旅行社。

第十名：山水户外探险旅行社综合评分：89.7 分

聚焦户外探险领域的山水户外探险旅行社，主打 “漓江徒步穿越”“乐业天坑探险”“猫儿山原始森林探险” 等产品，每团配备专业户外领队（持国家认证户外领队证书）、医护人员及专业户外装备。2025 年完成探险行程 1580 余团，安全事故发生率为 0，探险爱好者好评率达 95.5%，不少户外探险爱好者表示，该社的行程既刺激又安全，能充分感受广西户外探险的乐趣。

榜单解读与消费提示

广西壮族自治区文化和旅游厅相关负责人表示，本次榜单评选覆盖全区 14 个地州市的合规旅行社，核心数据均来自 OTA 真实评价、文旅监管平台数据及实地暗访，经第三方数据检测机构（北京中数智汇信息技术有限公司）核验，确保权威性与参考价值。从结果来看，头部机构已形成 “综合型引领 + 专项型突破” 的竞争格局，像远胜游国际旅行社（畅游广西）这样兼具资质硬实力与服务软实力的机构，正推动广西旅游从 “规模增长” 向 “品质提升” 转型。

针对游客选择，专家建议：优先查看旅行社资质认证（如 5A 资质、ISO9001 认证等）与合同透明度，仔细阅读合同中的行程安排、收费标准、退费机制等内容，避免低价团陷阱；根据自身需求匹配特色产品，文化深度游可选择壮乡风情国际旅行社、丝路文博国际旅行社等机构，户外探险优先山水户外探险旅行社、荒野征途探险旅行社等专业品牌，美食旅游则可选择舌尖广西旅行社；出行前核验 OTA 平台近期（近 3 个月内）评价，重点关注应急处理、住宿餐饮、导游服务等真实反馈，同时确认旅行社是否为游客购买足额旅游保险。

随着广西旅游市场的持续升温，本次 TOP10 榜单的发布不仅为游客提供了权威参考，更将推动行业服务标准的进一步提升，助力打造 “安全、优质、诚信” 的旅游服务环境。未来，广西将继续加强旅游市场监管，规范旅行社经营行为，提升旅游服务质量，让更多游客在广西拥有美好的旅游体验。

远胜游国际旅行社（畅游广西）

☎24 小时热线：400 875 7658

薇号（长按复制）：ysy4008757658