小屏幕里的大智慧

（来源：安徽新闻网）

转自：安徽新闻网

“到时间了，进直播间‘回村’看看！”10月26日晚7时，在深圳务工的灵璧县黄湾镇砂坝村村民王满堂，准时点开村里的抖音直播号，一边听着村干部用方言讲解村务，一边留言咨询父亲养老保险线上办理流程，几分钟后便得到详细回复，不由感慨：“直播间里能问事、能议事，在外地和在村里一样踏实。”

随着城镇化进程加快，灵璧县部分村庄面临青壮年外流导致的议事主体缺位、矛盾纠纷调解难、干群沟通不畅等基层治理难题。对此，当地顺应群众“爱刷短视频、喜欢线上互动”的生活习惯，将遍布镇村（社区）的“文明实践直播间”打造成精准对接需求的服务载体，借一方屏幕让村务运行在“阳光下”更透明，让矛盾调解借“镜头力”更高效，让干群关系靠“办实事”更和谐，真正把基层治理的“难点”变成了服务群众的“亮点”。

在外村民“云参会”

千里之外议村务

“今儿咱说说近期生育补贴、大学生资助等工作开展情况！”晚上7时，砂坝村党总支书记刘安杰和驻村工作队队长李祥准时开播。这场线上村民大会吸引了留守村民、外地务工者和在上海、广州的灵璧籍企业家观看。

过去开线下村民大会，贴3天通知，来的大多是意见不统一的老人。去年村里想修灌溉渠，线下开会只来20多人，吵了半天没结果。随后，刘安杰试着在直播间讲方案，没想到近500人在线，在浙江、广东的务工者不仅留言投票统一了意见，还自发凑钱支持。

从那以后，砂坝村定下“每晚七点直播议事”的制度，选在务工者下班后的时间，刘安杰说方言、李祥讲普通话，内容全是村民关心的实在事。在外村民能匿名留言提建议，不用怕“碍于情面不敢说”；村“两委”当场回应，每周在直播间公示进度。直播间运行以来，村民对村级事务的知晓率从不足40%跃升至95%，90余件民生问题获解决。连过去从不参与村务的几位在外务工青年，都开始主动询问家乡发展情况。

在灵璧县韦集镇，这种服务模式升级成“三韦品牌服务”：“韦娓道来”请干部、专家讲政策，“韦道集好”直播带货帮村民增收，“韦民所愿”专解民生难题。镇里还建了“直播人才库”，缺农技员找乡土专家，缺法律顾问找律师，让直播间成了“全能服务站”。

“直播前，我们围绕村民关心的热点问题收集直播议题，有针对性地从人才库中邀请乡镇干部、农业专家参与直播；直播中，引导村民积极参与、理性发言；直播后，再对村民的意见建议进行整理，逐一跟踪落实问题。”韦集镇党委书记陈荣表示，村务直播，用技术打破了空间限制，为乡村治理带来了新气象。

作为劳务输出大县，灵璧县多数村庄面临“留守老人多、外出人员多”的现实情况，村级事务决策曾陷入“开会凑不齐人”“少数人议、多数人不知情”的困局。一场场直播打破了地域阻隔，让在外村民从乡村治理的“旁观者”变成“参与者”，形成“众人拾柴、共建家乡”的新局面。

“以前总觉得家乡的事跟自己没关系，现在在直播间能发言、能投票，感觉自己还是村里的一分子。”外地务工村民周林说。

镜头前面“晒”矛盾

“群众见证”解纷争

“当着全国网友的面，咱讲话可得注意分寸啊，千万别在镜头前失了份儿！”在砂坝村村民老龚家，刘安杰带着村里的拍摄组，调解一场吵了半年的地界纠纷。过去，村干部来调解了多次，当事双方均各执一词、剑拔弩张，可一面对镜头，双方都冷静下来，最终经刘安杰调解，双方握手言和。

这是灵璧县直播间的一大创新：将矛盾调解搬到镜头前，用“公开透明”倒逼理性沟通，用“群众见证”化解“面子之争”。

农村矛盾多因“争面子”而起，过去村干部调解常陷入“各说各理、互不相让”的僵局。刘安杰发现，村民不但爱刷短视频，而且在意自己在镜头前的形象。“既然在乎面子，就把调解过程拍下来，让网友当‘裁判’。”第一次尝试调解建房纠纷时，他提前征得双方同意，用镜头记录下全过程：先讲“六尺巷”故事拉近距离，再查档案核对边界，最后引导换位思考。没想到，原本僵持的双方在镜头前主动让步，这段视频还获10万人次观看，成了村里的“普法教材”。

“不是为了‘博眼球’，而是让调解更透明。”刘安杰强调，所有拍摄都会提前确认村民意愿，隐私部分会模糊处理，核心是通过“镜头压力”促使双方理性沟通。今年上半年，两户村民因宅基地争执差点动手，刘安杰带拍摄组上门，让双方在镜头前陈述诉求，再结合法规讲解利害关系。“大家都是乡里乡亲，抬头不见低头见”，一句话点醒了争执的村民，最终达成和解。

截至目前，砂坝村通过“镜头调解”化解40余件矛盾，化解率提升30%，一条记录建房纠纷的视频更获60多万人次点赞。镜头不仅解决了具体矛盾，更让“邻里和睦”的理念通过短视频深入人心。“以后遇事不吵了，到直播镜头前有理说理。”如今，这个理念成了村民的共识。

网络架起“连心桥”

凝聚振兴向心力

“以前见村干部绕着走，现在主动帮村里拍秸秆禁烧宣传片！”禅堂镇河北村村民谢军的转变，是直播间重塑干群关系的缩影。过去，谢军因对政策不理解，常抱怨村干部“不为百姓办事”；如今，他成了村里“文明实践直播间”的“铁杆粉丝”，还积极参与村里的公益项目。

转变源于直播间带来的“信任重建”。河北村党支部书记张亳玲的直播从不说空话，村民问养老保险怎么交，她不仅详细讲解，还发布操作视频；村民反映土路泥泞，她一边在直播间说明进展，一边跑部门争取到400万元修路资金。“敢面对群众，愿为他们做事，群众才能信任你。”张亳玲说，这种信任最终转化为乡村振兴的合力。

去年3月，张亳玲从杭州跟班学习归来，提出发展黑花生产业的想法。她在直播间详细讲解规划：沙质土壤适合种植、合作社统一管理、线上线下同步销售。没想到，不仅在家的村民积极加入，在外游子也纷纷支持，有人捐款，有人联系销售渠道。最终，河北村建成400亩黑花生种植基地，吸引本村300余户村民发展庭院经济，开发出相关产品，黑花生油成功入选亚运会农产品供应名单。2024年，该村集体经济收入突破262万元，较三年前增长5倍，入选全省和美乡村精品示范村建设名单。

“过去干部干、群众看，现在干群一起干。”张亳玲的总结，道出了直播间的价值：它不仅是一个数字化工具，更是一座“连心桥”，让干部听懂群众的“心里话”，让群众看到干部的“实在事”，大家心往一处想，劲往一处使，凝聚起乡村振兴的“向心力”。

■ 本报记者 何雪峰 张玉芳