波士顿咨询报告：近九成中国受访者经常使用AI工具，但真正实现其价值还需从“部署式使用”转向“重塑式创新”

10月30日，波士顿咨询公司（BCG）发布最新调研报告《AI工作新纪元：亚太地区的实践与启示》。

报告指出，亚太地区已在AI的探索与采用上展现出全球领先态势。其中，中国的AI采用率位居前列。

BCG董事总经理兼全球合伙人、BCG X中国区负责人吴学霖在接受包括《每日经济新闻》记者在内的媒体采访时表示，在成功运用AI与否的“方程式”中，算法与技术贡献约20%，而70%取决于组织对工作方式的重构，唯有让AI融入企业的结构性改变，才可能实现可量化的商业成效。

国内受访者样本：超九成中层管理者经常使用AI

报告认为，亚太地区在AI采用方面已展现出领先趋势。而在中国市场，AI工具的采用率尤为突出，位居全球前列。

图片来源：BCG调研报告《AI工作新纪元：亚太地区的实践与启示》

BCG调研显示，中国的AI采用率位居全球前列，高达87%的受访者表示经常使用AI工具，远超全球对标水平的72%。

不仅如此，这一使用率在不同的职级均有强劲的数据表现，其中一线员工为81%，中层管理者达到92%，而高管则为72%，展现出自下而上的探索文化及对新技术的接纳和适应能力。

对于这一现象，BCG董事总经理兼全球资深合伙人、BCG X AI亚太区负责人魏杰鸿（Jeff Walters）表示，中国员工对AI的拥抱速度令人瞩目。这股由基层员工推动的热潮，正成为中国AI创新的独特优势。

不过，管理指导方面的缺位，正成为制约企业释放AI潜能的关键因素。

在中国，仅有18%的一线员工表示获得了领导层关于AI使用的明确指导，这意味着企业管理层的战略视野亟待赶上员工快速实践的步伐。此外，多数中国企业仍处于AI工具的部署阶段，仅有极少数企业开始重塑工作流程或调整岗位设计，这也意味着大量生产力潜能有待进一步释放。

与高采用率同时并存的是“影子AI”的风险。报告披露，有58%的员工表示，即便企业不提供支持或批准，他们也会自行使用AI工具。报告中提到，员工自行使用AI工具可能导致企业面临随之而来的安全和合规风险。

吴学霖表示，AI时代的竞争力不在于工具普及，而在于系统性战略运用。当前在中国，感受到高管明确指导的一线员工并不算多，但对岗位安全存疑、担心会被AI取代的员工则显然不少。企业若想释放AI的全部潜能，必须在领导赋能、流程重塑和技能提升上形成全方位布局。

从“部署”到“重塑”，战略转型待加速

AI采用率的增长还带来了另一种隐忧：尽管使用率很高，但是仅57%的亚太地区受访者表示，他们所在企业有相应地调整工作流程以适应AI时代。而在AI采用率领先的全球企业中，这一比例为70%。

波士顿咨询公司认为，如果缺少此类管理层面的调整，企业的效率提升可能受阻。企业需要利用合适工具并投资于高影响力领域，才能够在日常工作中部署AI技术，重塑相关岗位和职能，打造新产品和服务，从而建立长期竞争优势。

数据显示，当前亚太地区企业普遍仍处于AI工具的“部署”阶段，即简单地将生成式AI部署到日常工作中，实现约10%的工作效率提升。

而通过重塑关键职能，工作效率、速度和质量有望实现20%至50%甚至更高的提升。亚太企业在这一领域的投资为34%，远低于全球领先企业的51%。

此外，在创新层面，即利用AI创建全新的业务模式，从而创造新的价值主张和收入来源。亚太企业在这一领域的投资为23%。

吴学霖指出，中国企业在AI应用上展现出高参与度，但要实现业务实质性收益，需从部署式使用转向重塑式创新。

“如果只是以‘部署’的方式使用AI，生产力提升大约在5%到10%；但如果通过‘重塑’业务流程，生产力提升可达到30%到40%。”吴学霖表示，具体表现可能体现在供应链库存优化、定价决策等核心环节。“这类模式的本质，是从业务目标出发，倒推AI能为组织创造怎样的实际价值。”

吴学霖强调，AI成功的“方程式”中，算法与技术贡献约20%，而70%取决于组织对工作方式的重构。“唯有让AI融入企业的结构性改变，才可能实现可量化的商业成效。”

魏杰鸿补充表示，目前全球范围内真正实现AI价值的企业仍是少数。大约5%的公司在广泛使用AI并处于领先位置；约30%的公司开始看到价值，但距离全面转型仍有距离。他强调，技术演进的速度远快于组织变革，“企业要想把AI从‘使用行为’转化为‘业务成果’，仍需迈过内部转型这道坎。”