陕西
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日常生活中，零钱、残损币兑换等看似普通的业务，却是连接金融服务与民生需求的重要纽带。恒丰银行西安分行以细致专业的服务，扎实做好现金服务工作，在点滴细节中践行“金融为民”初心。
在恒丰银行西安长乐中路支行，柜员细心为老年客户清点零散硬币；咸阳分行开设“爱心窗口”，历时近2小时为客户清点5000余枚硬币；曲江支行耗时3小时，为经营批发市场的胡女士（化名）清点兑换残损币；友谊东路支行则为某废品回收站开设“零钞兑换绿色通道”，提供常态化零钞兑换服务。
在提供优质现金服务的同时，恒丰银行西安分行积极延伸服务半径，组织辖内营业网点开展多样化金融知识普及活动。友谊东路支行走进周边市场开展“反假货币小超人”互动答题，高新支行深入农贸市场普及人民币防伪特征，提升社会公众识假、辨假能力，积极营造“反假货币 人人有责”的良好氛围。
从建立零钱兑换机制、设置专用窗口，到主动上门对接商户需求，恒丰银行西安分行通过常态化、便利化工作举措，持续推动现金服务提质增效。
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