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（来源：河北日报）
转自：河北日报
广宗推出智能政务问答系统
本报讯（吕若汐、梁智晓）不用等上班，不用跑大厅，手机上扫一扫，就能提问并即时获取业务办理材料清单。10月20日，广宗县行政审批局自主开发的智能政务问答系统——“宗好办”正式上线。这个全天在线的政务“小帮手”，以精准、高效、贴心的服务，让办事企业和群众切实感受到数字政务带来的便利。
“宗好办”智能政务问答系统深度整合广宗县行政审批局高频政务服务事项，将企业开办、项目审批、工程建设、社会事务等领域的政务服务事项指南，以及相关政策文件进行结构化梳理录入，建成政务服务知识库。该系统打破时间与渠道限制，实现24小时不间断服务，真正做到随时问、即时答。
为保障服务质量，“宗好办”智能政务问答系统建立起“反馈—优化”闭环机制。若用户对答复不满意，可直接提交意见，后台会自动关联会话记录，精准定位问题根源，同步更新知识库并优化算法。针对AI无法解决的复杂诉求，系统会智能引导至专人跟进受理，实现“智能解答+人工兜底”的无缝衔接。
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