优服务 保路畅 护民安

（来源：邯郸日报）

转自：邯郸日报

本报通讯员 苗文金

交通是连接民生与发展的关键纽带。今年以来，市公安局交巡警支队围绕优化营商环境目标，以群众安全便捷出行为出发点，从交通治理、安全监管、政务服务、重点保障等方面集中发力，系统施策打通城市交通“动脉”，提升城市治理效能。

科技赋能交通治理

畅通城市出行“微循环”

市公安局交巡警支队将智慧手段贯穿交通管理全过程，从“静态停车”到“动态疏堵”构建闭环治理体系，让城市交通高效运转的同时，切实改善群众出行体验。

在停车管理上，支队推行“科技+柔性执法”模式，组织各辖区运用违停抓拍摩托车设备，通过“先短信提醒、后依法处罚”的方式引导规范停车。“之前临时停在路边买东西，收到违停提醒短信，赶紧挪车没有被处罚，很人性化。”市民王女士的经历是柔性执法的生动缩影。1月份以来，主城区累计发送违法停车告知短信305万余条，既减少了道路占用，又赢得了群众理解。

动态疏堵方面，数智化中心以“专业+机制+大数据分析”为核心，全时段监测道路车流量、通行速度及拥堵节点，精准锁定信号灯配时不合理、车道设置不科学等问题，制定“缓进快出、潮汐可变”优化方案。“以前早高峰走东环路，堵上半小时是常事，现在信号灯调了之后，十几分钟就能通过，效率高多了。”东环路货车司机李师傅明显感受到变化。目前，东环路、联纺路通行效率大幅提升，带动主城区整体拥堵指数下降16.5%，平均指数稳定大约在1.2的畅通标准；陵西大街与人民路交叉口通过拓宽通行区域、增设非机动车道等举措，进一步提升路段通过率，“现在路口有了专用非机动车道，不用跟汽车混行，安全多了。”市民赵先生说。

同时，支队构建立体化巡控网络，组建无人机中队布设3座高空机场，覆盖人民路14.5公里及周边重点路段，通过“高峰巡线、平峰纠违”模式开展空中取证、喊话驱离。自1月份以来，无人机开展高音播报、喊话驱离、空中取证、现场查纠累计出动650余架次，劝离违停车辆230余辆，及时发现3起交通事故与3处拥堵，实现“空地联动”守护道路畅通。

全链条安全监管

筑牢企业群众“防护网”

支队从源头抓起，构建“企业监管+路面管控”双重安全防线，保障群众出行安全，护航企业稳健运营。

在企业源头监管上，建立覆盖3897家道路运输企业、17.4万余辆重点车辆、13.7万余名驾驶人的监管平台，重点紧盯“两客一危一校一货”领域（3472家企业、14万余辆车、8.1万余名驾驶人）。“之前公司车辆存在安全隐患，监管部门上门指导整改，还帮我们完善了安全制度，现在事故率降了，生意更加稳定了。”某货运公司负责人张先生说。今年以来，市县两级部门深入企业排查指导8369家次，发现隐患1.6万余条，下发整改通知书8188份，通报率、隐患下发率均达100%；创新“风险画像签收”机制，完成44期企业风险评价，高风险占比波动下降，每期画像签收率100%，通过“一企一策”推动企业整改摘帽。

路面安全管控方面，结合季节特点与节假日出行规律，实行24小时道路联勤，今年查处易肇事违法行为5000余起；与气象部门联动200余次，发布恶劣天气预警90余次，引导群众合理规划路线。针对产业园区周边交通，严打“三超一疲劳”、货车非法安装“翻牌器”等行为，累计查处1740余起并集中销毁，同时安排专人对接园区企业，提供交通安全检查、大件运输协调服务。某装备制造企业物流负责人表示：“之前运输大型设备需要协调多个部门，现在有专人对接，流程简化了，效率提高不少。”

政务服务提质增效

打通便民利企“快车道”

支队以“少跑腿、快办事”为目标，推动车驾管业务下沉、流程优化。

业务下放实现“就近办”。将机动车抵（解）押登记等业务覆盖17个县级车管所及12家主城区服务站。截至目前，累计办理抵（解）押登记19129笔、变更联系方式1202笔；小型机动车改色业务下放至社会化服务站后，已办理3157笔。

技术升级实现“快速办”。启用车辆检验自动审核系统，通过智能对比车架号、发动机号，将审核时间从5分钟压缩至10秒内，已审验车辆20万余辆。“以前审车要等人工审核，现在交了材料马上就能过，不用排队等半天。”车主陈先生说。此外，推行货车进市“网上办、一码通”，群众通过微信或“交管12123”APP即可完成审批；缩短剧毒化学品运输通行证办理时限，省内3个工作日、跨省5个工作日办结，今年1至10月份，共计核发公路剧毒通行证23张，审核及时率和发证率均为100%。

主动服务实现“暖心办”。联合邮政组建“警邮客服中心”，外呼近4.7万次提醒驾驶人办理期满换证、车辆临检等业务。“差点忘了驾照到期，收到客服电话提醒，还指导我在线办理，特别贴心。”市民孙先生说。同时，强化事故快处普及，今年以来通过视频快处轻微事故连线接通率超90%。“上次跟别人剐蹭，线上连线处理，10分钟就搞定，不用在路边等交巡警，不耽误事。”车主周女士对事故快处服务赞不绝口。

重点区域靶向保障

民生场景精细服务

聚焦旅游旺季与民生重点区域，支队制定针对性保障方案，用精细化管理，守护群众出行。

旅游区域专项保障方面，节日期间抽调数名警力支援邯郸道历史文化街区，安排女子中队入驻疏堵。“假期去邯郸道玩，路上有交警引导，停车、通行都很顺畅，玩得很舒心。”游客张先生说。针对邯山街违停问题，加装禁停提示牌、播放宣传录音，联合商场开展宣传，并设置护校岗保障学生安全；邯郸道周边陵西大街、丛台路等路段从早高峰管控至晚10点，沁河南北两岸采取“定点+流动”模式，保障群众旅游出行畅通。

民生场景精细服务方面，在学校周边设置护校岗。“每天放学都有交巡警在路口疏导，孩子过马路我们放心。”复兴区岭南小学家长李女士说。同时，在商场集中区域加强违停治理，通过“定人、定岗、定时”的管控模式，缓解交通拥堵；将邯郸道周边200余块交通标志优化更新，新增指路标志、路名确认标志，“以前去邯郸道附近总走错路，现在标志清楚了，很快就能找到方向。”市民郑先生说。