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近日,工业和信息化部、国家发展改革委、民政部、市场监管总局四部门联合印发《关于组织开展2025年“孝老爱老购物季”的通知》,明确于10月21日至11月20日开展专项促消费活动。此次活动以“温情孝老爱老 提质银发消费”为主题,通过政府引导、市场主导、多方联动模式,丰富老年用品供给、优化消费场景,助力银发经济发展,满足老年人美好生活需求。
通知明确六大重点任务,全方位推动老年用品消费升级。在产品供给方面,将深入实施“增品种、提品质、创品牌”三品战略,引导企业研发康复训练辅具、健康监测产品、家庭服务机器人等适老化产品,加大《老年用品产品推广目录》《智慧健康养老产品及服务推广目录》中优质产品的市场推广,鼓励地方将其纳入促消费补贴范围。
线上消费平台建设同步发力。通知提出,主流电商平台需设立“孝老爱老购物季”专区并使用统一LOGO,组织知名品牌入驻开展优惠促销;定向为中青年子女及活跃老年用户发放补贴,优化适老版网购界面,开发语音搜索、一键下单、子女代付等功能;同时借助直播带货、VR场景体验等模式提升消费体验,符合条件的失能老人或其代办人可通过“民政通”申领使用养老服务消费券。
线下体验场景布局也将多点开花。各地将结合产业特色与消费习惯,在重点商圈、养老机构、社区服务中心等场所举办老年用品博览会、展销会、新品首发等活动;支持盘活闲置资产发展老年购物街区,推动设立品牌专柜与适老化体验区;实体门店需完善无障碍设施、配备爱心导购,提供咨询引导、送货上门等服务,并通过张贴横幅海报营造孝老爱老氛围。
此外,活动还将健全供需对接机制,组织企业与社区、医院、养老机构开展订单直采,搭建线上供需信息平台提升匹配效率;开展“为老服务进社区”行动,提供免费检测、产品体验、消费知识普及等服务,评选“银发消费友好门店”;同时加强老年用品标准宣贯与质量监管,严厉打击假冒伪劣、虚假宣传,畅通投诉举报渠道,优化退换货流程,保障老年消费者权益。
在工作要求上,通知明确各地四部门需加强协同联动,整合资源并与“养老服务消费季”“敬老月”等活动衔接;以“广泛动员、企业自愿”原则优选参与主体,统一活动时间、形象与宣传口号;因地制宜举办启动仪式,杜绝铺张浪费与形式主义。
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