浙江
在信息高速流动的今天，医院舆情已不再局限于传统的医疗纠纷，而是延伸至服务态度、内部管理、公共事件响应等多元维度。一旦处置不当，很容易在短时间内发酵为舆情风暴，不仅严重冲击医院品牌声誉，更可能会加剧医患之间的信任危机。
回顾近年典型案例，从诊疗争议到内部管理问题，从突发公共卫生事件到员工权益纠纷，舆情燃点不断降低，传播速度持续加快。每一次舆情暴发，都是对医院应急体系、沟通能力和公信力的全面考验。
在此背景下，传统的「事后灭火」式应对已难以适应新型传播环境。医院必须构建前瞻性的舆情管理体系，实现从「被动响应」到「主动预警」的转变。
一方面，需要建立常态化的监测与预警机制，精准识别风险信号；另一方面，需要提升回应内容的共情力与沟通效能，化危机为转机，重塑公众信任。
为助力各级医院提升舆情识别与应对能力，11 月 12 日（周三），丁香医管品牌课有幸邀请到浙江省人民医院宣传统战部主任杨陶玉来进行分享！
杨陶玉主任现任浙江省人民医院宣传统战部主任，拥有浙江日报报业集团十年媒体从业经历，作品曾获中国新闻奖、浙江省新闻奖等权威奖项。她凭借深厚的新闻传播专业功底，将媒体人的敏锐洞察与医院宣传工作深度融合，在医疗舆情管理和品牌传播领域形成了独特优势。
杨主任在多年的工作中，总结出了一套非常实用的舆情应对方法。她特别关注当下流量环境中医疗舆情的传播特点，在医疗广告合规检查、舆情风险预警、柔性处理方式以及舆情发生后的形象修复等方面，具有丰富的经验。目前，她还担任浙江省医学会科普分会委员、浙江省医师协会人文医学专委会青年委员等职务。凭借多领域专业背景，她在医疗舆情管理领域形成了自己独到的见解。
本期直播杨陶玉主任将详解「流量时代下医院舆情应对策略」，扫下方二维码预约课程、参与互动！直播 11 月 12 日（周三）19:00 开播，等你来看！
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