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转载请注明来源 甘肃交通广播(记者 郑阳)
为进一步畅通市民供热咨询与问题反映渠道,切实保障采暖期内群众用热需求,兰州市发布2025—2026年采暖期供热投诉监督电话。
为高效回应市民关切,今年兰州市供热管理部门及重点供热单位在12345政务服务便民热线专设供热服务席位,专项负责供热政策解读与投诉受理处置。同时,兰州热力集团开通96599全市统一供热服务热线,各县区供热管理部门同步设立分线,构建起“市级统筹+县区联动”的多层级投诉响应体系。
兰州市供热服务中心要求,各县区、高新区须严格落实属地管理责任,分级分类做好供热投诉办理工作。针对影响范围较广的重点供热投诉,将启动市区联动机制集中协调处置;对于一般性投诉,则依托基层网格化管理体系,确保及时核查、快速响应,全力保障采暖期供热服务质量。
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主编 | 狄春华
责编 | 刘前勇
编辑 | 岳青、蔡蓉
值班编辑 | 杨晶宇
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