上海
“太感谢你们了！真心感谢帮我们找回母亲！”日前，张阿婆的家人紧紧握住徐汇区天平街道宛平居委会工作人员的手，激动地表达谢意。原来，九旬高龄且行动不便的张阿婆，于当日清晨5时许独自离家，直至上午8时许，家人发现老人不在家中，四处寻找无果后，情急之下向宛平居委会求助。
接到求助后，社工小韩第一时间安抚家属情绪，并迅速向宛平居民区党总支书记余齐伟汇报。考虑到老人已离家近3小时，情况危急，居委会当即成立临时紧急寻人小组，同步联系社区民警支援，一场“与时间赛跑”的寻人行动迅速展开。
行动中，居委会分三组协作，第一组查看小区门口监控，确认老人是否离开小区；第二组联合民警获取老人照片，借助人脸识别技术扩大搜寻范围；第三组则在余齐伟带领下，联合小区保安分成七组，以“两人一组、按楼层排查”的方式对楼栋展开地毯式搜索，逐户询问居民是否见过张阿婆，小韩则全程陪伴在焦虑的家属身边。
“找到了！在这里！”经过约十分钟的紧急搜寻，居委会主任李敏在18楼一户居民家门口，发现了紧抓铁门、颤颤巍巍的张阿婆。此时老人已满身大汗，体力不支到无法开口说话。李敏立即呼叫工作人员前来救助，余齐伟迅速赶到扶住老人，社工小郑搬来凳子让老人坐下休息，仔细询问其身体状况。随后，社区民警于斌与居委会工作人员一同小心翼翼搀扶老人，将其安全护送回家。
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社区民警于斌与居委会工作人员一同将老人安全护送回家
此次暖心寻人行动，不仅体现了居委会“急居民之所急、想居民之所想”的服务宗旨，更体现了民情快办机制在解决居民急难愁盼问题中的高效作用。“居民的事就是头等大事。”余齐伟表示，居委会、社区民警、小区物业的多方联动，以实际行动筑牢了辖区居民的安全防线，让社区充满温情与暖意。
记者：曹香玉
编辑：陈海笑
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上观号作者：徐汇通
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