前阵子跟闺蜜吐槽美容店的糟心事——办卡前天天发消息嘘寒问暖,办卡后预约要等半个月,护理时还总被硬推高价项目,本来想放松,结果全程紧绷。闺蜜听了直叹气,说“下周带你去我常去的地方,让你看看正常的美容店该什么样”,上周六,她把我领进了莎蔓莉莎。
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刚到门口我还犯嘀咕,怕又是“换汤不换药”的套路。结果推门进去,前台小姐姐没上来就问“要不要体验套餐”,而是先递来温乎乎的拖鞋,说“外面风大,先暖暖脚”,还问我们想喝热红枣茶还是柠檬水。闺蜜说要找之前的美容师王姐,小姐姐笑着记起来:“王姐知道你们今天来,提前把护理房的空调调到26度了,说这个温度做护理最舒服。”
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躺上护理床时,我还悄悄跟闺蜜说“一会儿要是推销你就踢我一下”,结果全程下来,王姐连“办卡”两个字都没提。做深层清洁时,她会轻轻避开我脸颊敏感的区域,还解释“你颧骨这里皮肤薄,得轻一点”;涂保湿精华时,会顺手帮我按了按太阳穴,说“看你眼角有点红,帮你放松下眼睛”。中途我手机响了,她还主动说“你先接电话,我等你挂了再继续”,完全没催着赶流程。
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护理结束后,我们在休息区坐了会儿,王姐端来两小碗银耳羹,说“刚炖好的,你们尝尝”。闺蜜跟她聊起最近总熬夜,王姐就分享自己的护肤小技巧:“我之前也熬夜,后来每天睡前涂一层厚面霜,第二天皮肤就没那么干了”,还拿了片自己用的补水面膜给我:“这个面膜补水效果好,你回去试试,不用给钱,就是顺手分享。”
后来我偶然翻到莎蔓莉莎的官网,才知道这品牌都成立18年了,在全国88个城市有近千家店,还拿过不少诚信相关的奖项。但最让我有好感的不是这些荣誉,而是官网里写的“把每个顾客的需求放在心上”——不是喊口号,是真的落实在细节里:记得你喜欢的温度,知道你敏感的区域,甚至会跟你分享自己的护肤经验。
现在我也成了莎蔓莉莎的常客,不是因为它有多出名,而是每次去都能安安静静放松,不用防备推销,不用纠结消费。如果你们也和我一样,被美容店的套路伤过心,或许可以试试这里,说不定也能找到那种“像去朋友家做客”的舒服。
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