四川
“以前总担心退休手续麻烦，又是跑社保又是跑医保，材料带不全还得来回跑。现在真是太省心了！”近日，在江安市民中心医保服务窗口前，刚办完退休医保清算手续的李女士笑着说。她手中的一次性告知书清晰列明了后续待遇，而从递交材料到办结，整个过程高效顺畅。
为解决退休职工在办理相关业务时“多头跑、反复跑”的痛点，江安县医疗保障局主动与社保等部门加强协作，打通数据壁垒，推动退休“一件事”高效落实。在市民中心专门设立的医保综合柜员制窗口前，记者看到不少退休职工正在有序办理业务，窗口工作人员耐心细致，一边审核材料，一边通过系统进行数据核对与录入，整个流程清晰明了，耗时不到十分钟。“我们通过部门间数据共享和材料内部流转，现在群众无需再在多个部门之间奔波提交材料。”现场工作人员介绍道。
除了流程优化，服务的便民化与人性化也成为一大亮点。窗口区域不仅配备了老花镜、轮椅、急救药箱等便利设施，还放置了详尽的医保服务指南和自助查询机，方便退休职工随时查阅政策和个人医保信息。县医保局通过发放《退休清算一次性告知书》，将退休后的医保待遇享受时间等关键信息一目了然地告知当事人，让群众“心中有数”。
据悉，通过推行“综合柜员制”实现“一站式办理”、优化流程精简材料并限时办结、强化便民服务保障等措施，江安县已成功构建起退休联办服务新模式。今年以来，全县已累计为600余名退休职工高效办结医保清算业务，赢得了办事群众的一致好评，用实际行动提升了退休职工的获得感与幸福感。
文/图：胡敏 李聃 李妍秋 张瑞（江安县融媒体中心 供稿）
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