四川
成都市龙泉驿区文化广电体育和旅游局
关于近期旅行社投诉的风险提示
广大市民朋友：
近期，四川趣嗨哟国际旅行社有限公司成都市龙泉驿区营业部因预收旅游费用后未按约定时间安排出行，且拒绝退还相关费用，导致部分游客滞留未出行，引发大量投诉和后续出行问题。目前，我局已与四川趣嗨哟国际旅行社有限公司所在地文旅部门进行沟通联系，并通报相关情况，同时我局已衔接区内相关职能部门开展前期调查工作。
在此温馨提醒全区广大市民朋友：报名旅游时选择具备相关旅游资质，且服务质量好、经营信誉高、群众投诉少的旅行社及门店参团。在出行前务必签订书面合同，购买人身保险，逐项确认行程安排、服务标准及违约责任等核心条款，付款时及时索要正规发票。
请广大市民朋友自觉抵制“开展大型会销”、“免费请吃饭”、“参会送礼品”等非正常营销手段的旅行社及门店，高度警惕旅行社及门店在推销旅游线路时，通过赠送礼品、享折扣优惠、交定金抵团款、送免费一日游、“超低价”、“免费游”等营销方式诱导消费。
如发生旅游纠纷或服务质量问题，请及时与旅行社进行沟通协商，或拨打12345热线进行投诉，并留存好旅游合同、付款记录、沟通记录等重要资料，以确保自身合法权益不受侵害。
附件：近期投诉较多旅行社、分社及网点信息
成都市龙泉驿区文化广电体育和旅游局
2025年10月22日
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