新大新超市真相大揭秘！许昌人竟然这么说！

说谁谁谁好不好这个话题，咋听起来就像是个伪命题一样。

为什么会有“新大新好不好”这个话题呢？

源于9月30日的《新大新的服务跟胖东来的差距不是一大截，而是几大截！》这篇文章。

这篇文章就是一次购物体验，而且这个购物体验，不是他人讲述，而是自己亲自参与的、一次偶然的购物体验。

把体验感发出来后，居然不少人参与了评论。

其中，就有不少我的朋友也参与其中，对新大新的经营理念、商品价格等做了评述。

随后不久，我又去了一趟新大新。

这次来没有购物，而是特意去体验下这里的环境。

到了这里之后，随意转了转看了看。期间，特意来到超市区，随意买了点东西。

没找到想要的商品，就喊服务员，想问问哪里有我想要的商品。

也许是中午吧，该货架附近服务员都不在。喊了几声找不到人，然后就自己找。找到后，拿了东西结账走人。

在商品区找不到服务员这个事儿，除了在胖东来没碰到过之外，在其他超市也碰到过，而且不止一次，也就不奇怪、理解了。

毕竟，一般的超市，不可能每一排商品货架前，都安排一个服务员等着顾客去购物、去问询。若是安排这么多人，其工资、福利支出，还不都是要打进商品里边去？

所以，理解的同时，也是不奇怪的原因。

拿了东西回来，又翻了翻9月30日发的那篇文章，便有了感叹和“新大新好不好”这个话题。

在说问题前，先选取几则留言。

网友zhwen07留言如下（原文转发，不做更动）：“作者通过刻意选取服务流程中的碎片化片段，将两家企业的服务差异简化为优劣分明的二元对立——新大新代表低效与冷漠，胖东来则被塑造成服务业的乌托邦。这种对比方式首先在样本选择上就存在严重偏差：仅凭一次购物体验便否定整个企业的运营标准和发展方向，对商品品质和亲民价格避而不谈。文中反复强调验卡需多次折返、停车引导缺失等操作问题。这种有选择的记录方式，使得比较本身沦为预设结论的注脚。当作者用我和朋友相视一笑的默契收尾时，那种居高临下的优越感已跃然纸上——仿佛刚刚完成了一场对服务标准的道德审判。文章最隐蔽的缺陷在于将个人偏好包装成普世真理。作者在文中写道当我们习惯了一种生活习惯后，对其他的生活习惯就有了排斥，却未能意识到这句话恰恰是其自身立场的绝佳注解。那些对新大生鲜称重流程的挑剔，本质上都是胖东来服务标准在作者心中形成的认知定式，导致其他任何差异都被自动归为退步。这种心理投射在商业评论中尤为危险。文中朋友夸张的差了好几大截的断言，与作者日进斗金的褒扬形成鲜明反差，暴露出评价体系的失衡。当作者用天道酬勤为胖东来辩护时，却对可能存在的服务成本问题只字不提——这种选择性失明，我们应当警惕.文中从服务细节直接推导出企业成败的线性逻辑，忽略了商业生态的复杂性。失去了作为公共讨论的参考价值。这种捧高踩低的写作姿态，最终损害的不仅是新大新的商誉，更损害的是商业评论的公信力根基。”

这个评论有两个，内容基本一样。估计是同一人，或者为同一目的而发。

对这两个评论不做评论。不做评论的原因，个人认为：让别人说话，没什么坏处。

因为这个观点，在我发的所有文章中的留言里，我一概没删过，除非是一些违反法律法规留言，被后台自动屏蔽的除外。

哪怕是骂我的留言，我也没删过。觉得没必要删他人的留言。

多样性的留言，可以看出文章的缺陷、不足以及可取之处，为后来写文章提供了方向参考，多好的事儿呀，何必删呢？

这个留言并不是第一个留言。本打算置顶，想想算了。

再看其他留言，多集中在服务和价格平衡上。

网友“晴天”的留言就很有代表性。他说：“感觉新大新很不错，好像没你说的那么复杂，再说了，让工资差一半的人去提供一样的服务，这不公平吧。”

这个观点我是认可的。

另外，一网友在留言中如是说道：“去了胖东来云鼎店买沐浴露，乖乖，都是洋货，最便宜的韩国货20多一瓶，潘婷海飞丝啥的不算差吧，没了。感觉不是给普通人开的超市了。”

他还说道：“便宜啊，还不挤，附近小区的去的多。”

这个网友我认识，一起吃过饭，挺熟。

他的留言，代表了不少本地网友的看法：胖东来的商品价格和服务成正比。

这就是比较。这个比较是双向的，不是我一个人在比较优劣。

而且在比较中，优劣的转换清晰可见。

所以，一篇文章发出来后，哪怕是批评性的文章，只要被批评者做得够好，也不至于招来责难。

这篇文章就是例子。

文章发布后，只有少数的网友留言，谈了对新大新的负面看法，多数网友的留言，还是挺点赞和支持新大新的。

当然，和许多企业一样，企业负责人（或企业负责舆情的部门）见到负面文章后，给发文者发私信留言，提要求，说看法，这很正常。

新大新也一样。新大新也给我发了私信。

我看了新大新工作人员给我发的私信后，最初没回。

那几个所回复的内容，都是AI自动回复。

好像是第二天，我在注明了之前的回复乃是AI回复之后，才给新大新回了几句话。

回话的内容这里就不发了。

在这篇文章的最后我想说的是：不管是什么样的企业，被人发了负面，别激动。

若是作者发的是不实信息，完全可以找法务。若是作者发的内容是真实存在的，先别激动，更别气恼，把坏事变好事就行了。

如何把坏事变好事呢？就是面对批评的时候，虚心接受，及时改正，然后发文说说处理结果即可。

当然，也可以低头做事，力争把事情做好，不做回复。

没必要做得都像胖东来那般张扬，用钱、用礼物啥的让消费者感动，更没必要造个舆论，顺势推介自己光大的点面，再来一波流量。

当然，商业企业需要流量。多点流量就以为多点名利。对于生意人来说，无可厚非，且极其可取。

生意人需要赚钱，而在现在的商业环境里，流量就是钱哦！

商人挣钱是天经地义的事。商人都不挣钱了，社会的发展就会停滞。

这个话题就此打住。回归文章开头那个问题：新大新不好？

我认为新大新还可以。不少留言的网友也说不错，不错的聚焦点在价格亲民上。

所以，希望新大新继续按照这个思路做下去，把亲民的价格当做卖点，继续为市民提供质优价廉的商品。

若长期坚持这个经营思路，不断赢得口碑，将事业做大做强，何愁日进斗金日子的到来！