北京
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广西住房公积金服务“全链通办”工作现场推进会上获悉，近年来，广西住建系统聚焦企业和群众办事的“难点、痛点、堵点”，以“全链通办”改革为抓手，在破解全区住房公积金领域“环节多、流程繁、成本高、效率低”等突出问题上，取得了一系列成果。
广西通过住房公积金服务一体化信息平台推进住房公积金“全链通办”改革。目前已对接18家商业银行和21家各级政务部门，让业务办理所需材料和信息录入工作量显著减少，全区住房公积金网办率从80%提升至95%以上。79项住房公积金业务通过网上“办事大厅”可全程网办，其中，69项业务实现“零材料”。
据相关负责人介绍，广西深化人工智能技术应用，拓展共享数据应用场景，构建了覆盖全区的人工智能客服体系。通过“边聊边办”的对话式引导，协助用户完成高频业务全流程办理，构建“咨询-办理-办结”全链条闭环服务机制。目前，广西采用“试点先行、逐步复用”模式，已在柳州市、贺州市试点运行，百色市、河池市、来宾市也将逐步应用。
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