医院庆门诊量“丰收”，测得出流量，量不尽人间冷暖

近日，网传的一张“喜报”引发热议。

9月门诊量7577人，手术住院及门诊手术台数426台，10月份开诊第一天门诊人数451人，手术25台，再创佳绩，专门用“发喜报”来庆祝。

可网友们却盯着数据红了眼，纷纷表示：“那7577个数字背后，是7577个疼得皱眉的病人，和7577个彻夜难眠的家庭啊。”

据说，医院这份诊疗数据属实，但只是医院内部会议的通报内容，被个别员工做成“喜报”发到了朋友圈。

这个秋天，全国不少医院的门诊量像雨后的茶芽般疯长，某三甲医院单日门诊量甚至破万。

可当“医院喜报”成了热搜常客，突然发现，有些“丰收”，数着数着就变了味。

因为这些“流量丰收”里，不知藏着多少没被数据看见的人间冷暖。

而真正的医疗“佳绩”，不该只是门诊量的数字游戏，而更应该是让每个走进医院的人，都能带着希望离开。

李叔家的茶园去年闹过虫灾，他没急着数收成，而是先摘光了病叶：“留着病叶，整棵树都得毁。”

现在医院的门诊量“丰收”里，也藏着不少这样的“病叶”。

某省卫健委的数据显示，三级医院医生日均门诊量超50人，平均问诊时间仅4.2分钟，比泡一杯茶的时间还短，病情根本没法充分了解。

王婶带老伴去看糖尿病，排队2小时，医生3分钟看完：“血糖7.2，还行，药接着吃。”

可她还没来得及说老伴最近总半夜出汗、手脚发麻。

后来去了另一家医院，医生拉着老人聊了20分钟，才发现是低血糖早期症状。

某医院的调研显示，患者满意度高的医生，门诊量未必最高，但复诊率比“流量冠军”却高出很多。

而那些注重“质量”的医院，患者回头率也比只看“数量”的要高。

再看看某地一社区医院，墙上贴着“患者笑脸墙”，没有数据，只有一张张笑脸。

“王医生帮我背楼上楼”“李护士半夜帮我买牙膏”，这些事从来不上“门诊量喜报”，却像茶根上的须，悄悄把医院和患者连在一起。

山谷里的老茶农总说：“养树先养根，养根先养土。”医院要想结出“暖心果”，实现真丰收，得先松松“数据土壤”。

浙江某医院取消了“医生每月看够多少病人”的指标，改看“患者满意度”“复诊率”“投诉率”。

结果呢？医生有时间和病人多说两句话，门诊量虽然下降了，但患者好评率却大幅度上涨了。

那些真正的好医院，哪会天天晒门诊量？它们墙上挂的是“全国百姓放心医院”，而不是“流量冠军”。

真正的丰收，是芽头饱满，茶树常青。

医院的“佳绩”，也不该是门诊量的“数字狂欢”，而应该是孩子发烧时，不用凌晨排队抢号；老人复诊时，家门口就能见专家；医生不用边看病边数病人，能多问一句“哪里还不舒服”。

真心希望医院能少一些流量丰收的期待，多一些救死扶伤的执着。

愿每个走进医院的人，都能被温柔以待。

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