讲好中国故事 传播时代强音

（来源：中国旅游报）

转自：中国旅游报

　　□ 本报记者 唐伯侬

　　本届大赛的专家评委来自旅游院校、旅游企业、文博单位，还有部分特级导游。他们对大赛的整体呈现和选手的专业表现给予了高度评价。中国旅游报社记者采访了4位专家评委。

　　中国旅游人才发展研究院执行院长韩玉灵：

　　在本届大赛中，我们看到了很多90后、00后选手，他们的表现令人瞩目。无论是知识比拼、导游词讲解，还是对突发事件的处理，都让我们油然而生一种喜悦——一批优秀的年轻导游正在成长。

　　本届大赛有很多让人惊喜之处。比如，导游服务更加规范，安全提示、文明旅游引导成为自觉行为。在导游词创作环节，导游通过抽签拿到自己的题目，需要在一个小时内完成导游词创作，并进行讲解，比的是真功夫。选手们的表现可圈可点。模拟带团环节，选取一个片段或者一个场景，考验导游讲解、组织协调和对突发事件的应对能力。导游按照抽签确定的团型和讲解类型进行准备，如果不是具有丰富实战经验的一线导游是很难顺利完成的。赛场上，面对提问，选手侃侃而谈；应对突发事件，选手沉着冷静。从场上的赞许声以及专家点评可以看出，参赛选手的现场表现是很优秀的。

　　经过层层选拔走上总决赛赛场的选手，是76万余名持证导游的缩影。我想对选手以及活跃在一线的导游们说：“你们在自己的岗位上，不仅给予旅游者出行方便、排忧解难，更为他们提供了风土人情等各类知识，你们是幸福产业、民生产业不可或缺的重要力量。赓续中华文脉、建设旅游强国少不了你们！”

　　中国旅游集团证件业务部总经理雷海粟：

　　大赛赛制设置得非常精巧，从主题推介、知识问答，到导游词创作，再到接力对抗讲解，最后是总决赛的模拟带团和主题演讲，考察了选手方方面面的能力。

　　大赛紧扣“赓续中华文脉、建设旅游强国”主题，而导游正是这一使命和主题的践行者。导游的专业性体现在“以小见大”的叙事能力——于宏大处立意、于细微处着手，将家国叙事与个人故事巧妙融合。

　　比赛过程中，选手们整体表现非常出色，呈现出良好的精神风貌，可以说“百花齐放、争奇斗艳”。大赛同时考察了选手的专业深度与人文温度。他们需要具备扎实的知识底蕴，讲解要做到有料、有趣，能打动人、感染人，达到与游客产生深刻情感共鸣的服务境界。大赛还对选手的快速反应能力进行了全面考核，这也精准对应了导游在实际工作中必须具备的核心素养。

　　此次大赛最重要的意义在于，为行业树立了信心与标杆。大赛向社会昭示：导游是一个值得尊重与坚守的职业。通过此次比赛，我们欣慰地看到，有这样一批优秀的从业者——他们博闻强识、应变敏捷，他们不仅是优秀的推介者，更是文化的诠释者与文明的传承者。希望未来更多的导游能够以这些选手为标杆，不断提升专业素养与服务水平，共同肩负起讲好中国故事、传播时代强音的文化使命。

　　特级导游张洋：

　　本届大赛成果显著、亮点纷呈。特别是新增的英语组比拼，让人眼前一亮。在导游词创作和展示环节，选手们凭借出色的外语能力，将中华优秀传统文化的内涵生动地传递出来。在对抗讲解环节，他们在有限的时间内组织语言，清晰阐述文化脉络，展现出专业的素养与扎实的功底，体现了高超的跨文化交流能力。

　　中外文明的交流互鉴，离不开外语导游这一重要桥梁。大赛中选手们的出色表现以及所积累的经验，正是我们迎接八方来客、做好入境服务的坚实基础。

　　此次大赛是一次“以赛代培”的成功实践。选手们在赛场上的从容应对，源于日常工作中的锤炼与积累。未来，希望他们在与客人的交流过程中，能够提供更有温度的服务，让客人“乘兴而来、满意而归”，获得悦情悦志的旅游体验。

　　希望外语导游不仅能讲解历史和文化，还能主动宣传国家的发展与变化，将真实的中国讲给入境游客听。要善于捕捉入境游客对中国的关注点，因需施讲，有的放矢地传播中国文化，做好跨文化交流。

　　期待更多优秀的外语人才加入导游队伍，壮大这支跨文化传播的“民间大使”团队。

　　特级导游吴巧凌：

　　这次大赛带给选手更多的是成就感和认同感，足以照亮他们今后的职业生涯。

　　令人惊喜的是，在这个舞台上我们看到了这么多不同年龄、扎根一线的外语导游。他们有着非常扎实的语言功底、很强的跨文化交流能力，对中华优秀传统文化有着深刻的理解，对导游基础知识掌握得非常全面。

　　如今，入境游客越来越多，新的市场环境也对外语导游提出了更高的要求。希望通过这次比赛，让更多具备外语专长的朋友了解导游行业、愿意加入导游行业。如果说大赛是在短时间内的爆发，像是“台上一分钟”，那么，长期的一线带团工作，就是“台下十年功”——除了强大的知识储备、良好的专业水平以外，更需要那种融入日常、暖心的服务和及时应变的能力。外语导游在带团时要更善于观察和总结，了解入境游客对我国的观感，总结工作中遇到的各种现象和问题，及时沟通和反馈，为推动行业健康发展贡献力量。

　　未来，我们会和新生力量一起，为做好跨文化交流贡献民间力量，以润物细无声的方式把中国故事讲给世界听。也期待社会能给予这个行业更多的理解与尊重。