国庆、中秋“双节”假日期间,为满足返乡群众办理不动产登记的需求,无为市不动产登记中心未雨绸缪,精心调配由“濡易登”先锋队队员、技术能手组建的“能工巧匠”服务队。在为期8天的假期里,队员们坚守岗位,现场接待服务群众百余人次,电话解答各类不动产登记咨询80余件,用专业与热情演绎了“服务不打烊”的暖心篇章。
“急您所急,‘先锋速度’解燃眉之急!”——“濡易登”先锋队队员王善勇
在深圳工作的张先生假期短暂,急需办理房产抵押登记;希望落叶归根的王女士,渴望在假期办好老家房屋的转移登记,以便早日与老街坊畅享晚年生活。面对他们的急切需求,王善勇第一时间响应,秉承“特事特办、急事急办”原则,迅速审核资料、精准指导、高效录入。“您放心,‘先锋速度’就是为服务您这样的情况准备的!”他一边高效操作,一边温和安抚办事群众的焦虑情绪。在他的窗口前,无论是返乡客的“燃眉之急”,还是老年人的“安居梦想”,都能得到高效回应与稳妥办结。
“精准高效,‘技术赋能’破业务难题!”——服务标兵汪少春
面对老旧厂房产权模糊的问题,“复杂难题终结者”汪少春娴熟运用系统进行数据比对,精准定位关键材料,有效解决了赵先生申请的老旧厂房产权登记难题。同时,他也是指引群众“网上办、掌上办”的贴心向导:当在外务工的李先生咨询如何远程查询房产信息时,他通过电话一步步清晰指导对方使用“皖事通”APP办理不动产登记相关流程。面对群众的夸奖,他微笑道:“让信息多跑路,让群众少跑腿,是我们不动产登记人的追求。”他的使命,就是运用技术手段为不同需求的群众扫清障碍——无论对方是亲临窗口,还是远在千里之外。
“暖心贴心,‘好人精神’显服务温度!”——“无为好人”称号获得者邢朝东
从南京市赶回来咨询房产继承的俞先生,情况特殊,母亲早逝,父亲再婚,继母还带来三个孩子,房产继承权问题复杂。了解情况后,邢朝东展现出极大的耐心与细致,用通俗语言解读《民法典》中关于继承的相关条款,梳理法定继承人与继子女之间的权益关系,并详细告知办理继承权登记所需的基本材料与流程步骤。“事情是复杂,但您别慌,我们一步步来理清楚。”他温暖的话语,有效缓解了俞先生兄妹因距离与复杂家事产生的焦虑。此外,面对不懂如何办理查询业务的七旬刘奶奶,他也无微不至地协助其全程办理完毕。“无为好人”邢朝东,以特有的耐心与亲和力,成为不动产登记窗口与群众沟通的“连心桥”。
“细致周到,‘红旗风采’护安家梦想!”——三八红旗手任海蓉
她为前来咨询婚前房产登记的年轻情侣,细致分析不同登记方式对应的权利义务;也为计划购房安家的家庭,耐心提供专业政策解读。在她看来:“安家是大事,每一个细节都值得认真对待。”她总能敏锐捕捉到服务对象话语中隐含的担忧,给予专业且充满关怀的解答——她的窗口,始终传递着信任与安心。
无为市不动产登记中心将节假日“服务不打烊”落在实处、干在细处、见到成效,实行主任坐班制,现场商讨、解决登记难题。他们用“先锋速度”回应急切需求,用“技术赋能”破解业务难题,用“好人精神”传递服务温度,用“红旗风采”护航安居梦想。他们共同守护着“服务不打烊”的承诺,也将“便民、高效、规范、贴心”的服务理念,深植于每一位前来办事群众的心中,成为这个假期里无为市一道亮丽的风景线。(何基平)
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