“偷偷拿货、私人收钱”？盐城北金鹰专柜售金遭质疑，顾客：金饰像二手翻新的

盐城消费者曝北金鹰周**专柜购金乱象：私人收款、暗箱取货，3590元买到疑似二手翻新金饰

国庆前夕，盐城一位消费者在北金鹰商场周**专柜购金时，遭遇了一系列反常操作，不仅付款金额与折扣承诺不符，收到的金饰还被质疑是二手翻新货，涉事柜姐的不正规流程更暴露出多重猫腻。

一、“优惠话术”诱导下单，付款金额暗藏猫腻

消费者刚到专柜，一名柜姐便主动上前攀谈，声称“见过我们”拉近距离，随后抛出大幅折扣吸引购买：普通金饰可享8折、8.5折优惠，原本仅9折的Hello Kitty联名款，更是承诺“偷偷给8.5折”，还附赠一条价值100元的皮绳。

在优惠诱惑下，消费者最终支付3590元购金。然而回家计算后发现，按照柜姐承诺的折扣，两件金饰（1770元×0.8+2330元×0.85）合计应为3396.5元，实际收款比应付款多出近200元，价格异常问题浮出水面。

二、三大反常操作引怀疑：私人收款、暗箱取货、单据缺失

此次购金过程中，柜姐的多个操作完全脱离正规流程，进一步加深消费者疑虑：

• 收款非对公：收款账户并非品牌公司账户，而是柜姐私人账户，资金流向不透明；

• 取货不公开：拒绝消费者在柜台当场取货，要求其在商场外等候，随后从员工通道“偷偷”拿出商品，交货环节全程隐蔽；

• 单据难提供：消费者索要保单时，柜姐称需“挂在别人名下”，正规发票也迟迟不给，后续仅以“国庆活动，10月7日前补保单”为由搪塞拖延。

三、金饰质量存疑，疑似二手翻新货

消费者对比网络上的周**正规金饰信息后，发现收到的商品存在明显质量疑点：正规金饰的钢印二维码清晰可辨，而自己这件二维码模糊不清，甚至无法正常识别；同时，饰品配套的胶圈已出现破损，完全不符合全新商品的质量标准。结合此前不正规的付款、取货流程，消费者怀疑柜姐用二手翻新货冒充新货售卖。

四、交涉中柜姐自曝“操作惯例”，内部人员证实乱象

次日，消费者再次找到柜姐要求补开发票，对方仍在搪塞，提出分两张发票开具（一张写购买日、一张写后续日期），企图掩盖问题。当消费者明确表示“买金必须有保单”，且家人已知晓此事后，柜姐才慌乱提出“退货退款”。

交涉过程中，柜姐还意外承认“经常有顾客找她这样操作，可以便宜个一百二百元”，间接证实这种不正规售金方式并非个案。此后，消费者从周**专柜内部人员处进一步确认：北金鹰该专柜部分员工确实存在售卖二手翻新货、规避正规保单流程的情况。

五、南北金鹰流程对比：正规操作应公开透明

为验证购金流程，消费者随后在盐城南金鹰周生生专柜重新购买，发现正规流程与北金鹰形成鲜明对比：柜员在柜台当场交货，全程公开；购买后立即开具对应保单和发票，所有环节透明规范，无任何隐蔽操作。

此次经历也提醒消费者，购买黄金等贵重饰品时，需警惕“私下折扣”“私人收款”等反常行为，务必要求当场取货、核对商品质量，并索要正规保单和发票，避免陷入消费陷阱。

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