假期不打烊！济南热力集团暖心服务全时守护

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李梦瑶

为满足广大市民节日期间业务办理需求，济南能源集团各热力燃气客户服务中心在假期期间正常营业，每日服务时间为8:30至17:00，持续为市民提供专业、便捷的窗口服务。客户可就近前往各营业厅，办理供热、燃气政策咨询，以及过户、报停、交费等业务。

为进一步延伸服务时间、提升服务效率，济南热力集团设置了6处24小时自助营业厅，包括解放东路热力燃气客户服务中心、金鸡岭热力燃气客户服务中心、匡山热力燃气客户服务中心、华山热力燃气客户服务中心、济钢热力燃气客户服务中心、热力西部客户服务中心，为客户提供更加便民、智能、高效、贴心的一站式“温心”服务。这些自助厅内均配备气热自助一体机，支持交费、过户、发票打印等燃气、供热全业务自助办理，操作简便、高效省时，能够有效满足客户多时段的服务需求，实现“自助办、随时办、放心办”。

除线下网点外，济南热力集团持续优化线上服务渠道。市民可通过关注“济南热力集团”微信公众号，进入“温心服务”板块，或登录济南热力集团官网的“零跑腿”事项，轻松办理多项业务，享受指尖上的“温暖服务”，让“数据多跑路，群众少跑腿”。

济南热力集团在此提醒广大客户：

1.警惕交费陷阱：近期，部分不法分子利用闲鱼App、微信群、朋友圈、小红书等社交网络平台，假借“供热费打折”“低价代缴”等名义发布虚假信息，诱导用户进行缴费，进而实施诈骗行为，严重威胁用户的财产安全及个人信息安全。在此，提醒广大用户，切勿轻信陌生人提供的付款二维码、链接或“代收代交”服务，务必通过各热力燃气客户服务中心、“济南热力集团”微信公众号、微信“生活缴费”、支付宝“生活缴费”、银行网点等正规渠道进行交费，避免财产损失。

2.报停申请：具备分户控制条件的居民，若申请报停，可在当年供热期开始三十日前，通过以下方式进行办理：（1）通过济南热力集团微信公众号“温心服务-服务大厅”中的“在线报停”功能进行办理。（2）登录济南热力集团官网“零跑腿”板块，选择“在线报停”选项进行办理。（3）直接拨打96969服务热线进行办理。

客户服务中心一览表：

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