风雨同行，惠家守护 | “桦加沙“过境，深圳惠家保为投保家庭送上贴心理赔服务

一天内完成理赔，40分钟赔款到账。9月24日，今年第18号超强台风“桦加沙”登陆深圳，全市启动“五停”应急响应。面对严峻的防汛防台形势，深圳保险业迅速启动“1+N”工作机制，积极开展防汛防台工作。其中，普惠型家庭财产保险产品“深圳惠家保”以其高效的理赔服务赢得市民赞誉。

台风过境期间，截至9月30日，“深圳惠家保”共受理报案80起，损失金额13.92万元，目前已完成77起报案的理赔工作。据统计，这款自7月28日上线以来已累计为5.4万余户家庭提供风险保障的普惠保险产品，正成为深圳家庭应对自然灾害的重要保障。

在政府部门指导下，作为专为深圳地区定制的政策性普惠型家庭财产保险产品，“深圳惠家保”“出生”不到两个月，便在几次台风应对过程中，针对暴雨、台风等灾害导致的房屋渗漏、门窗破损等常见风险，发挥了较好的普惠保障作用。

9月24日，人保财险深圳市分公司接到罗湖区租户罗先生报案，据其描述，受台风“桦加沙”影响，他所租住的房屋发生漏水，导致室内装修因雨水浸泡受损。接到客户索赔申请后，人保财险理赔人员第一时间响应，并于当天通过线上方式查勘财产损失，核定赔付金额为2900元，在一天内完成了赔款支付。

同样感受到“惠家保”理赔速度的还有夏女士。台风“桦加沙”导致她家阳台密封玻璃顶部碎裂，平安产险在5分钟内首次联系客户了解信息，安抚沟通。核实相关信息后，保险公司第一时间与客户协商，一次性赔付2000元。从接到客户报案到理赔款支付到账仅用时40分钟。

“深圳惠家保”自7月28日上线以来，已累计为5万余户家庭提供风险保障。作为继“深圳惠民保”后又一款普惠保险创新产品，该保险通过行业协同、流程优化和技术赋能，不断提升对深圳市民的认知度和获得感，全力保障市民美好生活。

此次台风并非“深圳惠家保”首次发挥作用。早在8月初深圳持续强降雨期间，该产品就已显现保障作用。当时龙岗、龙华等地多处房屋受损，相关保险公司快速处理案件，均实现当日赔付，较好地体现了保险经济减震器和社会稳定器功能。

风雨中方显保险守护为民的本色，随着气候变化背景下极端天气事件增多，保险机制在灾害风险管理中的作用日益凸显。随着“惠家保”等普惠保险产品的推广，越来越多的深圳家庭将享受到全面、高效、便捷的风险保障服务。接下来，深圳保险业将继续完善普惠保险体系，提升服务质量，让保险真正成为人民群众的风险守护神。

温馨提醒

“深圳惠家保”作为政策性普惠型家庭财产保险，通过i深圳全年开放线上投保，保险保障将会在投保后3日生效。广大市民需提前做好风险防范，在风险来临时，便可以安然撑起这把风险保护伞。

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▌来源：深圳市保险业协会

▌编辑：深圳应急管理

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