数智赋能金融服务提质增效 招联连续三年获财联社消费金融公司“拓扑奖”

近日，“财联社2025上海全球金融・资管年会”在陆家嘴隆重举办，会上揭晓第三届中国金融业“拓扑奖”评选结果。本届活动主题为“探索·金融五篇大文章”，作为中国联通与招商银行两大央企合作典范，招联消费金融股份有限公司（简称“招联”）凭借其卓越的科技赋能实力与普惠金融实践成效，从众多参评机构中脱颖而出，成功斩获消费金融公司“拓扑奖”。值得一提的是，招联连续三年获此奖项，充分体现出其在专业化经营、科技创新与服务民生方面持续积累的深厚底蕴，以实力铸就行业标杆。

作为国内领先的财经新媒体与金融信息平台，财联社发起中国金融业“拓扑奖”评选，旨在发掘过去一年中国金融行业最具代表性的优秀公司、创新成果与实践案例，展现中国金融企业的蓬勃潜力、卓越能力与创新活力。此届活动评选组委会持续收到银行、保险、信托、支付等行业近100家机构的奖项申报意愿，累计申报奖项累计近120项，同招联一起入选的企业还包括中国银行、招商银行、兴业银行等大型金融机构。

站在新的历史起点，中国金融业正以更加开放的姿态、更富创新的精神，稳步走向结构更优、效能更高、韧性更强的发展之路。招联成立于2015年，是深圳唯一、粤港澳大湾区首家消费金融公司，自成立以来，招联始终秉持着“以科技践行普惠，让信用不负期待”的发展理念，持续加强科技创新，构建核心能力，探索消费金融发展新模式，为广大消费者提供普惠、高效、安全、便捷的消费金融服务。

招联以数据为驱动，金融科技为核心，不仅创新了金融服务模式，更前瞻布局大模型领域，推动人工智能技术与金融业务场景深度融合。2023年，招联凭借深厚的研发实力率先推出行业首个开源大模型“招联智鹿”，在通用知识领域的技术水平和创新实力获多个权威榜单认可。后经两次迭代，招联再次推出8B、70B两个参数版本的大模型“招联智鹿二代”，实现大模型在金融垂直领域的应用由“可用”到“可靠”时代跃迁。

以数智化消保为例，基于“招联智鹿”大模型成果，招联率先探索大模型在消保全流程的深度应用，创新打造了招联智鹿大模型消保智能体，汲取中医“治未病”理念，建立起“未病先防、欲病早治、已病综治”的三层递进式消保防线，以针对性、立体化的解决方案，努力从源头闭环解决客户投诉隐患，在不断追求产品服务极致体验的同时，切实提升消保工作质效。今年4月，招联在金融监管总局组织的消保座谈会上做了专题分享，总局领导对招联的递进式消保防线表示赞许，指出，招联通过打造“智鹿消保智能体”，充分把“未病先防、欲病早治和已病综治”融入运营全流程，指出这些做法对于行业非常有借鉴意义。

消费金融公司作为我国多层次金融服务体系的有益补充，一直以来坚持长尾客群定位，重点支持新市民、县域居民等普惠群体的消费信贷需求。为满足数亿奋斗者生活周转资金需求，招联推出了以“自信”和“自愈”为代表的数智化“自服务”体系。其中，“自信”服务通过AI语音助手的高效指引，让40%的客户在传统机构无法提供信贷服务的时间完成自助认证和审批，目前已为超过1500万名客户降价和无条件减免利息。而“自愈”已服务超200万客户，通过智能化优势深入了解逾期客户需求与困境，累计帮助纾困超42万人次。

此次“拓扑奖”评选不仅是对行业优秀实践的一次集中检阅，更是中国金融体系积极响应国家战略、服务实体经济、践行金融使命的生动缩影。招联将不断强化人工智能、大数据等技术的持续创新，在科技与普惠深度融合的道路上坚定探索，以精准、高效的金融服务持续滴灌实体经济的广袤田野，为落实金融强国战略、写好金融“五篇大文章”注入源源不断的新动能。