全能经纪人来了！

买房、卖房，甚至是租房、装修，找什么样的房产经纪人最靠谱？

假如从贝壳平台近50万房产经纪人中选出一个推荐，那么，找王艳丽就对了。

2024年，北京链家经纪人王艳丽因长期精耕房产交易赛道，并能协同装修及租赁满足客户的多样需求，获得贝壳“新居住榜样-一代之星奖”，该奖项为贝壳面向一体三翼服务者的至高奖项，鼓励居住行业的服务者能协作起来，为消费者提供省心、放心的一站式的新居住服务。

今天走近全能经纪，看看她如何将服务品质拉满。

2013年，大学本科毕业的王艳丽从没想过自己会进入中介行业。“那是我最不想干的职业，”她笑着说。家里为她托关系找了一份工作，但要等半年才能入职。在发小的推荐下，她抱着“试一试”的心态加入了链家。“那时候就想，先干着，等那边工作下来了就走。”

谁也没想到，这一试，就是十一年。

如今的王艳丽，是北京链家望京区域的“大姐大”，买卖业务常年名列前茅，客户遍布海内外，甚至有人通过她完成了八九次房产交易。她从一名对行业充满偏见的大学生，成长为贝壳“一代之星”、“精英社”成员，也成为许多客户口中“最信任的房产经纪人”。

从交易到托管，王艳丽联动资管经理

为客户提供一站式服务

“专业和信任比什么都重要”

2013年10月25日，王艳丽正式入职链家。那是市场低迷的一年，没有链家网，没有线上化工具，全靠社区开发、摆盘、发帖。她的第一个客户是位外企员工，经常半夜回邮件。她和搭档努力跟进，终于在年底签下了第一单买卖。“那时候店里很多人都没开单，我一个新人却做到了，”她说，“当时特别开心。”

2014年初，她又签了一单。区域领导对她说：“你就适合干销售，别走了。”这句话，成了她坚持下去的动力。

“我之前从没想过自己能做销售，但慢慢地我发现，我好像真的适合这一行。”

王艳丽所在的望京区域，是北京的热门板块，客户多以年轻白领、高净值家庭为主，房屋总价在500万到1000万之间。她深知，在这个价位段，专业和信任比什么都重要。

她分享了一个叫“许哥”的客户的故事。从2018年至今，许哥通过她买卖、租赁了八九套房产，还介绍了妹妹、弟弟、朋友来找她。“他甚至会帮我谈单、多次沟通、做客户工作，”王艳丽说，“有时候我都觉得，我何德何能能让他这么信任我。”

她认为，信任的建立源于“设身处地为客户着想”。“有时候明明能成交，但我还是会告诉客户，这个房子贵了、不合适、违背了你的初衷。短期看是损失，长期看是信任。”

有一次，许哥的父亲去医院，她主动陪同办理手续，“就像家人一样”。这种超越交易的关系，让她在这个行业里找到了真正的价值感。

“新居住服务，是趋势也是责任”

2023年5月，王艳丽第一次明确感受到北京房价进入下行通道。“不是短期的波动，是持续的、深度的下跌，”她说。客户变得犹豫，谈好的单子迟迟不签，观望情绪弥漫。

但她并没有因此失去信心。“市场再差，人总是要住房子的。”她开始更注重挖掘客户的真实需求，更频繁地联动被窝装修、省心租等业务，为客户提供“一条龙”服务。

她举了一个例子：一对80多岁的夫妇在国外，全程委托她卖房、搬家、装修、出租。“他们都没回来，全部线上完成。阿姨后来还给我发了一段感谢文字，说‘以前想都不敢想’。”

尽管直到获奖才知道“新居住”这个词，但王艳丽早已在实践中践行这一理念。“它不是一句口号，而是我们每天都在做的事：二手房、新房、装修、租赁……全方位服务客户的居住需求。”

她认为，未来的房产经纪人不仅要懂交易，更要懂装修、懂租赁、懂客户生命周期管理。“我们要和公司的战略同频，更要和客户的未来同频。”

尽管市场充满不确定性，但王艳丽依然坚定。“我需要这份工作，它带给我的不仅是收入，更是价值感和尊严。”她说，“我也不敢想象，如果不干这行，我还能做什么。”

她笑着说：“我还能再干五年、十年，甚至十五年。”在她看来，房产经纪不是一个简单的销售岗位，而是一份关于“家”的事业。“我们卖的不仅是房子，更是客户未来十年、二十年的生活。”