河北
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“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”王大爷激动地说道。前几天，客户王大爷带着老伴的身份证，来到唐山迁西支行营业室，想要为其办理社保卡业务。客服经理经过了解，得知王叔叔的老伴由于病情严重，无法出门，本人没有办法到网点办理业务。考虑到老人的身体状况和业务需求，客服经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门服务。次日，网点员工来到王大爷家进行上门服务，在核实其老伴本人的情况及委托意愿后，王大爷下午便到网点办理了社保卡的代办业务，在网点员工的耐心帮助下，社保卡顺利办理完成。王大爷对该行优质高效的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助连连感谢。
一次便捷的上门服务，是该行便捷服务的缩影，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，是该行的服务宗旨。该行将继续将便捷服务放在首位，着力解决客户实际问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。(韦兆月)
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