山东
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近日，农行平阴桥口支行，人流不曾间断。张阿姨攥着存折排在队尾，眉头微蹙——她眼神不大好，每次填单子都得凑得极近，一笔一画写得小心翼翼，生怕错了一个数字。
轮到领取养老金时，柜台后的柜员小林一眼就留意到了她的难处。接过存折，小林没有照例直接递出单据，而是从抽屉取出一副老花镜，轻推至台前：“阿姨，您试试这副，度数应该合适。”
张阿姨怔了怔，戴上眼镜低头一看，表单上的小字霎时清晰起来，她不禁笑开了：“这太方便了！我家里的老忘带，每回都发愁。”小林利落地办理业务，一边温声答：“您常来的话，下次直接和咱们说就行，我们一直备着老花镜，放大镜也有。”
业务办妥，小林还特意将存折上的余额用粗头笔在便签纸上誊写清楚，递给张阿姨：“这样您回家看也方便。”张阿姨收好存折和便签，走出网点时步履轻快——原本觉得麻烦的事，只因这一点贴心，变得格外温暖。
其实，这样的“小便利”在网点并不少见：柜台上常备着放大镜和计算器，填单区摆着大字版模板，遇到不熟悉自助设备的老人，总有工作人员主动上前协助。这些看似微不足道的小事，却让每一位前来办理业务的人，心里踏实又熨帖。
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