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近日,户外品牌始祖鸟联合火药艺术家蔡国强,在喜马拉雅山脉深处,点燃《升龙》烟花艺术。
活动直播后,网友质疑就炸了锅:“生态脆弱区放烟花?”一开始品牌还硬撑,甩出“生物可降解材料”、“全链条保护” 话术,试图大事化小。
结果环保专家亲自下场,户外博主晒解约声明,批评其“一边标榜‘无痕山林’,一边破坏生态”,热帖引爆全网。
直到日喀则官方调查组介入,始祖鸟才连夜删视频、发道歉信,承认“对艺术边界评估不足”。
更讽刺的是,海外版道歉信暗戳甩锅 “中国团队”,直接把舆论烧到顶点,并让母公司安踏市值蒸发125亿!
这次风波,始祖鸟各种迷惑操作精准“踩雷”,堪称负面营销模版,品牌们也可以从中更清醒意识到几个关键问题:
一、品牌形象割裂
品牌所有营销活动都该与价值主张高度一致。
标榜“敬畏自然”,转头就以艺术之名消耗自然,说一套做一套。
恶果可不只是打脸这么简单,更是对核心用户的背叛,对品牌价值观的摧毁。
二、危机公关“灾难”
遇到负面舆情,始祖鸟回避核心问题,先捂后甩,不是灭火,而是纵火,拿用户对品牌的信任往火力扔。
暴露出来的不仅是公关能力的缺位,更是在与用户沟通上的傲慢与低效,将危机升级为“信任自杀”。
三、过度营销反噬
当流量优先级高于品牌核心价值,再牛的人设也会碎。
被打造成 “运奢” 后,始祖鸟沉迷话题炒作,却把 “敬自然” 的初心丢了。
烟花秀是过度营销反噬的必然 —— 品牌信任崩于一旦,比高原修复更难。
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