国庆看病不断档！这家医院用“暖心排班”破解患者看病焦虑

对于许多患者而言，规律复诊、及时调整治疗方案是健康管理的重要一环。为做好国庆假期患者的就诊工作，上海市第十人民医院用一场不动声色的“暖心安排”，让患者能安心看病、踏实复诊，实现“假期就医不断档，健康服务有温度”。

张老伯患高血压多年，一直在上海市第十人民医院心血管内科副主任医师刘伟静的门诊定期随访。眼看国庆长假将至，他听说十院在10月4日、5日、7日、8日四天开放门诊，可这几天都不是刘医生平时出诊的周一。

“这可怎么办？我急得血压都要高了。”放心不下的张老伯，急忙向门诊预检台咨询。而得到的回复令他意外又欣慰——“10月5日虽然是周日，但专家门诊将按照周一的排班安排，刘伟静医生当天坐诊，如果您有需要，我们可以提前帮您预约。”

原来，在制订国庆长假门诊安排前，十院门急诊办公室分析了既往门诊数据，又调研了部分老患者，发现周一的专家门诊数量和患者总数均最多，考虑到除法定假日外，国庆长假期间门诊开放的四天都不是周一，所以特意将10月5日的专家门诊调整为按照周一来排班，以最大限度满足患者就医需求。

同样感受到这份就医便利的，

还有郑先生和他72岁的父亲。

郑老伯长期受排尿不畅困扰，却因担心一次门诊无法完成所有流程，需要儿子多次请假陪同，而迟迟不愿就医。郑先生咨询后得知，在长假期间，泌尿外科主任医师耿江在10月4日、7日两天均开设专家门诊。

“4号带父亲做检查，7号就能复诊看报告、定方案，看病效率大大提升。医院这样的安排太贴心了，既让我们尽了孝心，也解除了老人的后顾之忧。”郑先生告诉记者。

像耿江这样长假期间出两次专家门诊的情况并非个例，综合考虑影像检查预约周期、报告出具时间等因素，十院门急诊办在长假排班时引入人工智能模型，合理确定专家门诊的频次，特别是需要复诊、多维度评估患者情况的外科系统科室，以便与节前、节后专家门诊合理衔接，最大限度缩短患者复诊时间间隔，提升诊疗效率。

除了专家门诊，

截至目前，假期里

特色专病门诊的预约量也不低。

崔先生的女儿小云朵有轻度脊柱侧弯，近期因学习强度加大，姿势问题再次凸显。假期在即，崔先生通过医院公众号预约了骨科闫煌医生的“青少年体态与脊柱侧弯特约门诊”，而这也意味着父女俩都不用额外请假，便可从容完成复查。

这些排班同样来自医院的调研数据——对节假日门诊有需求的不只是上班族，学生也是重要人群。为此，院部特意在儿科、眼科视光、儿童脊柱侧弯等专科/专病上加强力量配置，不仅使长假期间诊疗不断档，更进一步提升相关配套服务的便利性。

据悉

此次加长版国庆黄金周八天时间，十院门诊共有四天开放。除了普通门诊，高年资医生普遍选择“反向调休”，确保各专家、专病、特需门诊应开尽开，满足公众就医需求。“台前”的门诊保质保量之外，“幕后”的检验、放射、超声、病理、核医学等医技科室也是全量开放，保证长假期间门诊服务不打折，包括内镜中心、麻醉科、手术室等部门人员也通过合理排班，为需要择期手术的患者保驾护航。

记者：罗欣悦

编辑：路景斓

通讯员：生星、杨静、石庆（摄影）

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