陕西
阳光讯（记者 张伟）为持续深化便民服务，植物园社区创新“流动办公桌+民情码”服务新模式，将办公桌直接“搬”进网格小区内。旨在把便捷服务送到居民楼下，将政策宣传融入日常生活，让居民不出小区就能办理业务、反映问题，切实体验到“零距离”服务的便利。
服务下沉接地气，居民办事更便利。“流动办公桌”进网格，现场提供政策咨询、简单事务预审等服务，有效打通了服务群众的“最后一百米”。目前，“流动办公桌”共接待居民咨询160人次，现场解答养老认证、医保报销等各类问题。“以前办点事要专门跑去社区，现在带孙遛弯的功夫就把年审的事儿问明白了，这个服务模式真贴心！” 第四网格居民刘大爷对家门口的服务赞不绝口。便捷高效的服务模式，让居民切实感受到社区的用心。
民情码架起连心桥，民意诉求速响应。醒目的“社区民情码”成为收集民情民意的高效通道。居民们纷纷扫码，积极反映小区环境、活动需求等各类问题和建议。通过民情码收集有效民意信息14条，并指定专人梳理，限时解决并反馈。“上周看到楼道的感应灯坏了，扫民情码反映了一下，没想到第二天就修好了！ 第六网格居民张阿姨激动的说：社区民情码“即扫即达、有呼必应”，这效率，必须点赞！
政策宣传零距离，惠民信息精准达。流动办公桌同时化身“移动政策宣传站”。发放民生救助、征兵宣传、就业帮扶等宣传折页，面对面为居民进行详细解读和答疑，确保好政策应知尽知、应享尽享。“正琢磨着给娃办医保的事，政策条文看得头晕。今天流动办公桌的工作人员讲得清清楚楚，还帮我理清了流程，太及时太有用了！” 居民很是满意。
社区创新的服务新模式不仅提供了贴心服务，更搭建了一个开放、温暖的沟通平台，是社区深化服务、贴近民生的具体实践。下一步，植物园社区将继续坚持以居民需求为导向，把“流动办公桌”作为一项常态化服务持续开展，让“流动办公桌”成为凝聚社区合力、提升服务效能的新名片。
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