周丽君：快速抓住纠纷核心，用共情话术打破对立

在比赛中有12位优秀的调解员脱颖而出，广州女性即日起推出赛后选手专访系列，继续讲述选手们的调解旅程。

越秀区周丽君

获得“二等奖”

参赛感言

这次比赛让我实现从经验主义到系统方法论的跃迁，日常婚调可能依赖直觉和零散经验，但比武中，面对限时案例分析、模拟调解等环节，会倒逼自己梳理婚调的底层逻辑：如何快速抓住纠纷核心，如何用共情话术打破对立，如何在法律框架内平衡情理。这种系统化复盘，会让原本模糊的调解感觉变成可复制的步骤化流程，应对复杂案件时也更从容。

有幸在首届婚姻家事调解技能比武大赛获得这份荣誉，心中满是感恩与忐忑。感恩组织搭建这样的平台，让我们能在切磋中精进技能；也感恩身边每一位伙伴，无论是在比武现场的并肩作战，还是在辩论环节的思维碰撞，各位的努力与付出，都让我在婚姻家事调解这条路上不停地学习和成长。

调解生涯

周丽君是越秀区东山街人民调解委员会调解员，拥有15年调解工作经验，擅长耐心倾听、依法调解、灵活应变，以同理心引导当事人理性协商，用法理情相结合、温情疏导的方式化解矛盾纠纷。

案例分享

2025年8月4日，周丽君成功调解辖内一宗继承和赡养纠纷。调解过程中，调解员周丽君了解到该家庭成员关系复杂且恶劣，三姐妹许某青、许某霞、许某红对父亲许某志去世后的财产继承问题及母亲李某霞的赡养问题数次发生激烈争执和报警，在社区造成不良影响，遂立刻组织调委会成员分别与当事人进行背对背，面对面等多方疏导，考虑老人李某霞行动不便，几次上门做思想工作，从法理情三方面开导各方当事人。8月4日，再次组织许某红、许某霞、许某青三姐妹与母亲李某霞到司法所调解室进行调解，终于就调解协议达成一致，约定由许某霞向许某红、许某青各支付25万元，许某志、李某霞名下的房产由三姐妹共同继承；李某霞由三姐妹共同赡养。协议签署后，老人李某霞激动落泪，衷心感谢东山司法所及调委会各成员共同作出的努力，许家三姐妹也数次向周丽君调解员表达感激之情，感谢司法所耐心搭建沟通平台，为她们解决了耗尽心力的家事纠纷，并送上锦旗。

选手寄语

我认为，调解不仅是解决矛盾的方式，是社会矛盾的润滑剂，更是修复社会关系的艺术，其本质是通过协商而非对抗，帮助当事人找到利益平衡点。它要求调解员保持中立，中立是调解的生命线，只有保持客观公正，才能赢得双方信任；我希望未来能借助数字化工具提升调解效率，同时加强普法宣传，从源头减少矛盾发生，推动调解工作更高效、更便民。

非常感谢广州市司法局、广州市妇联提供了这个宝贵的交流机会和交流平台，让我们有机会以赛促学，以赛促练、以赛促用，提升了调解队伍的专业能力，未来也希望有更多的年轻力量加入到人民调解员这个队伍中，共同推动婚姻家事纠纷调解工作高质量发展。