把服务做到群众心坎上

来源：滚动播报

（来源：河北法制报）

□　王彪

在赤城县的青山绿水间，有一片流淌着红色血液、传承着红色基因的热土——大海陀乡，这里曾是平北抗日根据地所在地。扎根于此的赤城县公安局大海陀派出所以“红色党建”强基、“预防警务”固本、“枫桥创建”聚力，用忠诚与担当走出了一条红色引领、藏蓝守护的基层治理新路。

赓续红色基因 把服务暖到群众心坎上

大海陀派出所始终将伟大的革命精神作为育警铸魂的活教材。抗战中展现的爱国情怀、必胜信念，早已成为民辅警日常行为的价值底座。他们坚持以人民为中心，把服务做到群众心坎上。

针对农村地区作息特点，派出所创新推出“两顿饭”服务时段，冬季户籍窗口中午不休，契合村民“早十晚四”的生活习惯；为方便务工人员和学生，开通“假日预约办理”，所长电话全乡公开，成为名副其实的“服务热线”；对于年老体弱、行动不便的群众，更是主动上门，把服务送到炕头院落。

“谢谢你旭阳，真是像自家孩子一样亲。”年过七旬的村民张大娘坐在炕头眼含热泪地说道。今年7月10日一早，派出所值班室电话响起，村民张大娘户口页丢失想补办，因腿脚不便无法到派出所而犯了难。所长王旭阳得知情况，核实信息后，带领户籍民警马水森前往张大娘家中上门为其办理。在张大娘家院中，看到生活垃圾已堆放数日，民警又帮着把院落打扫了一遍。临走前，王旭阳对张大娘说：“您腿脚不好，以后有什么困难就给我打电话。”边说边把个人电话存到了大娘的手机里。

深耕预防警务 把平安筑在群众身边

“多破案不如少发案”，这是王旭阳常挂在嘴边的一句话。他们坚持“预防为先”理念，将警务工作前移，通过精准宣传，大幅压降可防性案件。

民警利用各村微信群、大喇叭，甚至处理完警情，在田间地头见缝插针开展宣传：春播防诈骗、夏防盗窃燃油、秋收防盗抢、冬防赌博和非法狩猎……根据农时特点和案发规律，他们用心用情做好每一次预警，用“婆婆嘴”练就“平安功”。

今年以来，该所通过持续的基础防范宣传，前八个月发案率同比下降70%，侵财类案件零发生。通过“磨耳朵”式的反诈宣传，辖区居民几乎每个人的手机下载了“国家反诈中心”APP，为保护群众财产安全筑就了一道屏障。

践行新时代“枫桥经验” 把矛盾解在群众眼前

大海陀派出所深入践行新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷化解作为防控恶性案件的关键抓手。民警在工作中积极转变角色和思路，从当事人角度思考，以“再多努力一点点”的态度，化解了大量积怨纠纷。

今年8月，民警马水森成功化解两起疑难纠纷，收获了群众送来的两面锦旗。七旬老人侯某某怀疑邻居打药毁苗，民警历时五天回看公共视频，最终成功化解积怨；在高栅子村，持续多年的邻里界墙与排水纠纷，在派出所、乡政府、司法所数十次联合调解下，终于迎来重修界墙的解决方案，矛盾彻底化解。

无论是坐上三轮车勘查被牛啃食的庄稼，连看数天视频核查玉米枯黄原因，还是连续八小时化解堵路讨薪危机……民警们用脚步丈量民情，以真心换取民心。

没有惊天动地的壮举，大海陀派出所全体民辅警却用日复一日的坚守、点点滴滴的付出，默默守护着这片英雄的土地，续写着平安故事。