河南
明明出门旅游大家都是图个开心。
可北京这位游客小沫和朋友们一起去大连旅游，只是吃顿日料却差点落下终身伤。
不仅被服务员泼了一壶开水，对方还嚣张对着镜头比“耶”挑衅，自己双臂胸口被严重烫伤，涉事的店铺却迟迟不赔偿，这究竟是怎么回事？
这事还要从9月18日小沫在网上曝光的视频说起，视频记录了她们9月7日在大连某日料店的不幸遭遇。
监控中，日料店的女服务员蹲在地上，一手捂着胸口，脑袋耷拉着，看着就跟喘不上气似的，嘴里还哼哼着“难受”。
小沫本身学过相关专业知识，知道遇到这种突发状况不能不管，赶紧走过去想帮忙，于是她蹲下来握着服务员的手，还耐心教对方怎么调整呼吸，生怕人出意外。
可谁能想到，这竟是服务员演的一场戏，就在小沫专心帮她的时候，对方“噌”地一下就站起来了，手里还拎着个装满开水的水壶。
没等小沫反应过来，服务员拿着水壶就往她身上泼，一壶开水几乎全浇在了小沫的前胸和胳膊上，一遍不够还接着泼，直到水壶空了才停手。
更气人的是，在意外发生后，小沫的朋友见状赶紧拿手机录像留证据，还喊着“报警”，可这服务员一点怕的意思都没有，反而对着镜头举起双手，比了个大大的 “耶”。
那嚣张的样子，仿佛自己干了什么了不起的事，完全没把烫伤人的后果放在眼里，可怜小沫当时疼得直哆嗦，胳膊和胸口的皮肤都被开水烫得迅速红肿起来，场面又吓人又让人心疼。
有人赶紧打了120，小沫被紧急送到附近医院，当时日料店的店长还挺负责，主动付了费用，可这对小沫来讲，也只是暂时的 “安慰”，在医院检查完，医生的诊断让小沫和朋友都慌了神。
小沫的前胸和两只胳膊，全是烫伤的痕迹，最严重的地方皮肤直接红肿起来，还起了大片的水泡，有些水泡破了之后已经开始溃烂，稍微一动就牵扯着伤口疼，连简单的抬胳膊、穿衣服都成了难事。
这已经不是轻伤了，诊断上显示这属于中度到重度烫伤，烫伤面积占了身体的4%，后续恢复不好还可能留疤。
在大连治疗了几天，考虑到家里人方便照顾，小沫目前已经回北京继续休养，可烫伤的伤情恢复得特别慢。
小沫每隔两天还得去医院复查换药，每次拆纱布的时候都得忍着疼，伤口稍微碰着点就钻心的疼，晚上也经常因为疼睡不着觉。
要知道，烫伤的地方还怕晒怕碰，所以小沫只能待在家里，连出门散步都得裹得严严实实，生怕影响伤口愈合。
看着原本好好的人，因为一顿饭遭了这么大罪，谁心里都不是滋味，于是小沫就把事情的过程和监控以及一些录像做成了视频，在网上曝光。
可没想到，这事儿刚曝光，评论区的网友们就吵翻了天，不少网友看了片段，没搞清楚前因后果，就开始替服务员说话，说“肯定是顾客太过分，不然服务员不会平白无故伤人”。
甚至还有人跑到小沫的社交账号网爆她，在视频评论区里骂她“活该”，直到9月20号，不少媒体对这件事纷纷报道，事情的原因才慢慢浮出水面。
日料店的店长接受采访时说了句实在话，他猜测那名服务员之所以情绪这么激动，可能是因为快下班了，结果突然来了小沫这一桌客人，还被分到了她负责的区域，她担心耽误自己下班，心里早就憋着气。
小沫20号也发过视频说明当时的情况，他们四个人吃饭的时候，就觉得那名服务员的态度确实不好，问个菜品的问题也总是敷衍，甚至有点推卸责任。
于是小沫几个人吃饭的时候，就忍不住吐槽了几句，可能被这位服务员听到了，这就成了对方动手的导火索。
这样看来，小沫简直就是无妄之灾，而施暴者作为服务员不仅没做好自己的工作，还对顾客怀恨在心蓄意伤害，这种行为已经涉嫌违法了。
好在事发当天就报了警，警方介入后直接将女服务员带走了，9月8号，大连市公安局沙河口分局就出了行政处罚决定书。
认定那名服务员是故意用开水烫伤小沫，依据《治安管理处罚法》，对她处以行政拘留10天，再罚款200块钱，这处罚结果一出来，让施暴者付出应有的代价，也算是大快人心。
除了处罚，赔偿问题也是关键，一开始店长还主动付了急救费，可没过多久，日料店就把这事交给了公司法务处理。
法务那边态度特别强硬，说“要赔偿就走法律程序”，一点协商的意思都没有，小沫的丈夫黄先生说，他们已经找了律师，准备通过诉讼要回公道。
毕竟小沫的治疗费、后续的康复费、误工费加起来不是小数目，而且精神上也受了不小的打击，不能就这么算了。
其实说到底，这事儿就是个本可以避免的悲剧，服务员要是觉得下班被耽误，完全可以跟店里沟通，可偏偏有人选择用暴力解决问题，最后不仅伤了别人，自己也得承担法律责任。
不管是服务行业还是在我们每个人的日常生活中，有矛盾都可以好好沟通，动手伤人从来都不是解决办法，不仅问题没处理反而会把小事闹大，最后谁都落不着好。
毕竟，暴力只会催生更大的暴力，只有冷静处理才能解决困难，大家觉得呢？
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