明明出门旅游大家都是图个开心。
可北京这位游客小沫和朋友们一起去大连旅游,只是吃顿日料却差点落下终身伤。
不仅被服务员泼了一壶开水,对方还嚣张对着镜头比“耶”挑衅,自己双臂胸口被严重烫伤,涉事的店铺却迟迟不赔偿,这究竟是怎么回事?
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这事还要从9月18日小沫在网上曝光的视频说起,视频记录了她们9月7日在大连某日料店的不幸遭遇。
监控中,日料店的女服务员蹲在地上,一手捂着胸口,脑袋耷拉着,看着就跟喘不上气似的,嘴里还哼哼着“难受”。
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小沫本身学过相关专业知识,知道遇到这种突发状况不能不管,赶紧走过去想帮忙,于是她蹲下来握着服务员的手,还耐心教对方怎么调整呼吸,生怕人出意外。
可谁能想到,这竟是服务员演的一场戏,就在小沫专心帮她的时候,对方“噌”地一下就站起来了,手里还拎着个装满开水的水壶。
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没等小沫反应过来,服务员拿着水壶就往她身上泼,一壶开水几乎全浇在了小沫的前胸和胳膊上,一遍不够还接着泼,直到水壶空了才停手。
更气人的是,在意外发生后,小沫的朋友见状赶紧拿手机录像留证据,还喊着“报警”,可这服务员一点怕的意思都没有,反而对着镜头举起双手,比了个大大的 “耶”。
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那嚣张的样子,仿佛自己干了什么了不起的事,完全没把烫伤人的后果放在眼里,可怜小沫当时疼得直哆嗦,胳膊和胸口的皮肤都被开水烫得迅速红肿起来,场面又吓人又让人心疼。
有人赶紧打了120,小沫被紧急送到附近医院,当时日料店的店长还挺负责,主动付了费用,可这对小沫来讲,也只是暂时的 “安慰”,在医院检查完,医生的诊断让小沫和朋友都慌了神。
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小沫的前胸和两只胳膊,全是烫伤的痕迹,最严重的地方皮肤直接红肿起来,还起了大片的水泡,有些水泡破了之后已经开始溃烂,稍微一动就牵扯着伤口疼,连简单的抬胳膊、穿衣服都成了难事。
这已经不是轻伤了,诊断上显示这属于中度到重度烫伤,烫伤面积占了身体的4%,后续恢复不好还可能留疤。
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在大连治疗了几天,考虑到家里人方便照顾,小沫目前已经回北京继续休养,可烫伤的伤情恢复得特别慢。
小沫每隔两天还得去医院复查换药,每次拆纱布的时候都得忍着疼,伤口稍微碰着点就钻心的疼,晚上也经常因为疼睡不着觉。
要知道,烫伤的地方还怕晒怕碰,所以小沫只能待在家里,连出门散步都得裹得严严实实,生怕影响伤口愈合。
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看着原本好好的人,因为一顿饭遭了这么大罪,谁心里都不是滋味,于是小沫就把事情的过程和监控以及一些录像做成了视频,在网上曝光。
可没想到,这事儿刚曝光,评论区的网友们就吵翻了天,不少网友看了片段,没搞清楚前因后果,就开始替服务员说话,说“肯定是顾客太过分,不然服务员不会平白无故伤人”。
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甚至还有人跑到小沫的社交账号网爆她,在视频评论区里骂她“活该”,直到9月20号,不少媒体对这件事纷纷报道,事情的原因才慢慢浮出水面。
日料店的店长接受采访时说了句实在话,他猜测那名服务员之所以情绪这么激动,可能是因为快下班了,结果突然来了小沫这一桌客人,还被分到了她负责的区域,她担心耽误自己下班,心里早就憋着气。
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小沫20号也发过视频说明当时的情况,他们四个人吃饭的时候,就觉得那名服务员的态度确实不好,问个菜品的问题也总是敷衍,甚至有点推卸责任。
于是小沫几个人吃饭的时候,就忍不住吐槽了几句,可能被这位服务员听到了,这就成了对方动手的导火索。
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这样看来,小沫简直就是无妄之灾,而施暴者作为服务员不仅没做好自己的工作,还对顾客怀恨在心蓄意伤害,这种行为已经涉嫌违法了。
好在事发当天就报了警,警方介入后直接将女服务员带走了,9月8号,大连市公安局沙河口分局就出了行政处罚决定书。
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认定那名服务员是故意用开水烫伤小沫,依据《治安管理处罚法》,对她处以行政拘留10天,再罚款200块钱,这处罚结果一出来,让施暴者付出应有的代价,也算是大快人心。
除了处罚,赔偿问题也是关键,一开始店长还主动付了急救费,可没过多久,日料店就把这事交给了公司法务处理。
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法务那边态度特别强硬,说“要赔偿就走法律程序”,一点协商的意思都没有,小沫的丈夫黄先生说,他们已经找了律师,准备通过诉讼要回公道。
毕竟小沫的治疗费、后续的康复费、误工费加起来不是小数目,而且精神上也受了不小的打击,不能就这么算了。
其实说到底,这事儿就是个本可以避免的悲剧,服务员要是觉得下班被耽误,完全可以跟店里沟通,可偏偏有人选择用暴力解决问题,最后不仅伤了别人,自己也得承担法律责任。
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不管是服务行业还是在我们每个人的日常生活中,有矛盾都可以好好沟通,动手伤人从来都不是解决办法,不仅问题没处理反而会把小事闹大,最后谁都落不着好。
毕竟,暴力只会催生更大的暴力,只有冷静处理才能解决困难,大家觉得呢?
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