苏州高新区：城管进社区 多元共治让商业北街绽放治理新活力

近日，苏州高新区狮山横塘街道以“城管进社区”为抓手，聚焦“美丽狮山·新‘狮’民”生态空间，由狮山横塘城管部门牵头，创新“1+5+N”多元共治新模式，集合八大力量拧成一股绳，打出商业北街治理“组合拳”，携手扮靓“家门口”的风景线。

“最头疼的就是垃圾清运问题，垃圾桶不够用，堆在外面又影响市容。”在狮山横塘城管队员走访商业北街商户时，餐饮店主李先生反映。接到诉求后，狮山横塘城管部门立即启动响应机制，联合市政环卫部门人员到现场勘察。

三天后，一份由城管和市政共同制定的“商业北街垃圾屋建设方案”就摆上了城商联盟商户议事会的桌面。“仅仅一周时间，垃圾清运屋就建设好了，为你们点个赞！”餐饮店主李先生对来进行回访的城管队员竖起了大拇指。“民有所呼，我有所应。”狮山横塘城管通过定期走访和常态调研，精准把脉民生需求，让商户少跑腿，把服务送上门。

作为基层日常治理的前沿“探头”，狮山一社区成功为城管下沉社区、实现共建共治共享提供了实践新平台。“大家对于垃圾分类还是不太了解，要是有专业人员来讲讲就好了。”社区工作人员对在当地定点执勤的狮山横塘城管队员反映。

在社区的配合和支持下，城管队员就带着垃圾分类宣传展板和模拟道具，主动走进社区。在商业北街搭建起临时宣传点，耐心地向居民演示如何正确进行精细垃圾分类。原本只是路过买菜的张阿姨被互动游戏吸引，戴着老花镜认真对照图表分类：“原来玉米壳不是厨余垃圾啊，这下可算搞明白了！”

短短两小时的活动中，共发放宣传折页200余份，现场接受咨询50余人次。更重要的是，通过一系列宣传活动引导，该社区垃圾分类准确率提升了近30%，混投现象明显减少。社区工作人员高兴地说：“这种上门服务比贴通知管用多了！”城管充分发挥主导作用，社区积极配合支持，共同构成了基层社会治理的创新实践。

商业北街的电动车乱停放问题一直是个“老大难”。交警部门想处罚，城管要清理，商户却抱怨顾客没地方停车。这个问题在城商联盟会议上被摆上了台面。

经过狮山横塘城管部门实地考察和协商，最终形成了一个让各方都满意的方案：沿街增设300余米非机动车停车区，拆除原占道雕塑，将其迁至玉山公园，恢复路面并重新施划交通标线，盘活天狮公园地下停车场169个车位资源，城管和交警定期联合巡查。

“现在整齐多了，顾客停车方便，我们做生意也舒心。”火锅店李经理感慨道。从过去的“堵心”到如今的“舒心”，这一转变背后，是狮山横塘城管、交警与商户等多方力量联动共治的结果。

在城商联盟的推动下，商业北街的商户们逐渐从“被动管理”转向“主动治理”。在狮山横塘城管部门和志愿者联盟的倡议下，商户们自发成立了“商户自治委员会”，制定了《商户公约》，共同维护商业北街秩序。

巡逻民警说：“现在商户都会主动提醒顾客规范停车，因为停车引发的治安问题比以前少多了。”用“群防群治”取代“单打独斗”，让治理力量从“独奏”变“合唱”。如今的商业北街路面清洁了，停车有序了，店面靓丽了，各家商户在统一规划的外摆区内经营，既规范又热闹。商户王先生表示：“现在城管经常来走访，和我们一起商量怎么把街区建设得更好。我们商户也从旁观者变成了参与者，这种感觉很好！”

从“各扫门前雪”到“共护一条街”，从“冷硬管理”到“暖心服务”，商业北街的蜕变彰显了：唯有共建共治，才能实现长效共享。下一步，狮山横塘城管部门将继续深化这一模式，不断完善长效机制，让多元共治之花在更多社区绽放，让群众共享治理成果。

（中国日报江苏记者站 苍微）