从不懂运营到月引200新客：平台医生携手创业，打造医美新标杆

新兴市场，正成为医美行业的重要增长极，带动行业结构进一步均衡化发展。

罗兰贝格联合美团医美发布的《2025医美行业白皮书》显示，2025 年，二线及以下城市注册的医美消费者比例不断上升，进一步印证新兴市场的医美普及度与渗透率在持续提升。

在这样的背景下，美团于2025年启动“领航计划”，旨在为新兴市场优质医美机构提供助力，从而为消费者提供优质、放心的医美服务。

9月17日，美团医美“领航计划”南京、南通峰会分别召开，当地知名机构嘉术致颜医美、明基医院医美部、苏亚医美、富颜汇医美、柠润医美等都参与其中，共话本地医美发展。

美团平台人员在介绍平台情况 摄影：刘乐

作为优质机构代表，嘉术致颜医美成立于2024年初，由拥有20余年从业经验、原三甲医院医生潘梅焰创办。虽然技术过硬，但机构刚成立时，潘梅焰仍然充满着焦虑，“我们这样的新机构，单靠技术和老客推荐，能在南京站稳脚跟吗？”。

创立医美机构，仅有好技术是不够的，运营同样重要。机构初创时，潘梅焰迟迟未能找到合适的运营团队，甚至由家属暂时顶替了一段时间。

美团平台的工作人员意识到，这家处处透露着青涩的机构有巨大的发展潜力。

为了帮助嘉术致颜发展，平台人员一次又一次上门沟通，为其提供从0到1的全方位扶持：对接靠谱的运营人才、讲解附近同类机构的成功案例、梳理初期的运营节奏、甚至帮忙布置院内的品牌物料，从“放心美”展架到“无忧注射”认证，每一个细节都不放过。

这些，都帮助嘉术致颜赢得了初创期的挑战。

半年后，具备多年医美运营经验的凡利加入团队，担任运营总负责人，系统搭建起成熟的运营体系，推动嘉术致颜进入快速发展通道。

凭借扎实的口碑与美团平台持续赋能，仅一年时间，嘉术致颜实现了从籍籍无名到地区标杆的跨越式成长。美团也成为其最重要的线上获客渠道，月均引入新客超200人，帮助更多求美者了解这家机构。

作为国内领先的医美线上平台，美团拥有多年来的数据积累和行业洞察，可以助力新兴医美机构迅速实现数字化转型。

南京峰会上，美团还带来了本地医美用户数据洞察。在用户层面，女性仍是当地医美主力人群，占比达87%；年龄结构上，30岁以上人群，占比超过54%，显示出轻熟女成为当地医美消费的主导。在购买项目上，光子嫩肤、水光针、冰点脱毛等备受用户关注。

此外，2025年上半年，南京医美日均流量同比增长近30%，客单价则达到了800元以上，同比增长超过50%，显示出当地医美市场的巨大潜力。

美团平台人员和部分合作机构 摄影：刘乐

在医美机构更为关注的消费场景上，用户近一年的医美购买场景中，同类医美项目的复购和年龄焦虑抗衰各占25%左右，另外还有熟人效果吸引占13.4%，以及其他医美项目的延伸占12.1%。

这些数据为南京本地医美机构运营指明了方向，“了解这些数据之后，我们更能分清运营的方向了，能够做到有的放矢。”一位当地医美机构的参会人员表示。

接下来，美团“领航计划”峰会将在更多新兴城市召开，美团希望联动新兴城市优质医美机构，通过平台已有的服务能力和保障体系，为当地用户带来比肩一线城市的医美消费体验。

（江苏新闻广播 记者/丁凤云）