山东
农行桓台城郊支行综合柜员窗口，经营五金店的刘先生拎着一布袋沉甸甸的硬币走进网点来到窗口。这些是他日常经营中积攒的零散货款，看着满袋硬币，刘先生面露愁容。柜面经理小胡见状立刻热情迎去：“刘先生，您别着急，我们帮您快速清点。”
刘先生经营的五金店生意不错，可每天的角币、元币积攒起来，成了他打理资金的“小困扰”。之前他也尝试过其他渠道兑换，要么流程复杂，要么耗时太久。而在农行桓台城郊支行，情况截然不同。
小胡拿出分类工具，熟练地帮刘先生整理硬币。期间，小胡还不忘跟刘先生聊聊生意经：“刘先生您这店客源挺稳定吧，这些硬币也说明您生意红火呢。”原本枯燥的清点过程，因这份贴心的交流变得轻松不少。遇到几枚磨损严重的硬币，小胡便仔细核对，确保每一分钱都准确无误。不到二十分钟，整袋硬币就被整理得整整齐齐，并将兑换的整钱递到客户手中。
离开时，刘先生笑着对小胡说：“你们这效率真高，服务也周到！以后零钱兑换，我就认准你们农行了。”
农行桓台城郊支行，对客户的暖心举措处处可见：爱心窗口前的老花镜、便民服务台上的急救药箱、大堂经理为行动不便老人提供的上门预约服务等等，他们用专业的金融服务和家人般的关怀，为客户驱散金融服务中的“迷雾”，让每一位客户都能在农行的服务里，感受到安心与温暖。
未来，农行桓台城郊支行将继续深耕金融服务领域，从细节处入手，用更贴心、更暖心的举措，为每位客户打造有温度的金融服务体验，让“暖心银行”的招牌愈发闪亮。
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