人单合一模式20周年：卡奥斯打造无边界的数字经济新生态

9月19日，第九届人单合一模式引领论坛暨第二届零距离卓越奖颁奖典礼在北京举办。本届论坛以“组织智能:构建AI时代的智能交互生态”为主题，汇聚全球前沿组织领导者，分享人单合一20年实践成果，探索AI时代组织发展新路径推动智能交互生态构建。

论坛上，海尔集团副总裁展波带来了题为“卡奥斯：构建全球领先的数字经济产业新生态”的主题分享。他表示，以大规模个性化定制模式为核心引擎，海尔卡奥斯形成用户、企业、开发者、链群等多方参与的无边界生态，目前已链接90万家企业，覆盖20大行业。通过不断自进化，海尔卡奥斯探索出五类新模式，成为“人单合一2.0”在数字经济产业领域的最佳实践。

以用户为中心，共创“无边界”新生态

人单合一2.0是海尔在“创造负熵”的企业新使命下，基于目前复杂商业环境与生成式人工智能技术背景而提出的以“零边界”为核心的一套全球领先的企业管理模式。

放在数字经济与制造业发展的领域，打破用户与制造商、消费与生产之间的“边界”无疑是当下企业转型的共同诉求。基于行业需求和AI技术的发展，海尔卡奥斯创新打造智能交互引擎，以零边界的价值网络，满足用户的个性化需求。

以大规模个性化定制模式为核心，智能交互引擎将用户引入制造全流程，解决了制造业同时降低成本、提高效率和满足定制的“不可能三角”，也更加关注数据对企业决策和产业链优化的价值，将助力制造业实现三方面的变革：一是从单场景的智能到多域智能的变革，二是制造业从经验驱动到数据驱动的变革，三是从单一企业数字化到全产业链数字化的变革。

现场分享中提到，在覆盖用户、企业、产业链等多方的无边界生态中，通过打造“软件+硬件+平台”的全栈式生态能力，卡奥斯COSMOPlat将成为制造企业转型的“工业大脑”，提供工业全要素、全流程的智能化分析能力，为用户提供“端-边-云”一体的解决方案，支持生态各方价值共创。

目前，海尔卡奥斯已参与赋能16座全球灯塔工厂，形成了全球规模最大、覆盖行业最广的“灯塔集群”，累计主导和参与制定国际标准15项，通过“灯塔工厂”实践与国际标准制定的深度融合，为全球制造业提供了可复制、可推广的数字化解决方案。

从场景到产业，探索五大新模式

在具体的赋能实践中，通过与技术伙伴、行业伙伴、政府等开放协作，海尔卡奥斯打造出“大企业共建、中小企业共享”的赋能生态，解决方案贯穿制造企业研发、生产、服务等全流程，实现从场景、企业、园区、行业到城市的多维度精准赋能，探索出五类模式。

一是对工业场景进行数字化重构，推出300多个高价值工业智能体，覆盖工艺、设备、质量等高价值场景；二是深耕行业，与行业龙头共建垂直行业工业互联网平台，推动龙头企业能力外溢，牵引中小企业共同实现转型升级；三是推进灯塔工厂实践，沉淀形成灯塔工厂解决方案；四是布局零碳园区建设，通过卡奥斯天智·能碳大模型、智慧能碳解决方案等，推动工业绿色化转型；五是构建城市产业云脑，链接企业、政府、产业资源，已为景德镇陶瓷、永康五金等多个特色产业赋能。

大企业可以凭借自身优势参与生态建设，共享资源和技术，中小企业则能够以较低成本获取生态中的各种服务和能力，实现快速发展。这五大模式为企业的“零边界”合作提供了新的思路和范例，为企业在数字经济时代的高质量、可持续发展提供了经验和支持。

赋能千行百业，打造数字经济新实践

目前，海尔卡奥斯已赋能包括化工、装备、家电、汽车、新能源等众多领域，证明了自身新生态与新模式的普适性和引领性，并为全球数字经济发展提供了新的实践范本。

在家电行业，卡奥斯以大规模个性化定制模式让海尔与用户需求“零距离”，实现精准研发、柔性生产、快速配送，精确匹配用户需求，产品不入库率达85%，助力海尔打造12座全球灯塔工厂，并通过经验沉淀，形成家电行业大规模定制平台，赋能家电产业链上下游企业。

以今年9月入选WEF灯塔工厂的海尔上海洗衣机互联工厂为例，在海尔卡奥斯支持下，工厂以AI驱动三筒“懒人洗衣机”等产品设计、制造、物流等全链路创新，与用户“零距离”共创，打造极致用户体验。设计环节，工厂打造AIGC虚拟设计助手，加速用户需求洞察和方案设计创新；在生产环节，工厂打造AI内筒动平衡优化模型，助力内筒设备综合效率提升26%；物流方面，“地面AGV-空中积放链-智能立体库”的数字化物流体系自主“寻路”，物流周转效率提升60%；绿色制造方面，工厂与平台共同开发注塑工艺智能体，自主“指挥”注塑工艺调试优化，调机时间从120分钟减少为10分钟。

在石油化工行业，延长石油携手海尔卡奥斯共建延长云享工业互联网平台，实现跨链跨域数据流通、业务协同，并构建涵盖经营分析、生产优化、安全应急等6大类38个智能体，在示功图智能诊断、醛分离塔工艺优化、油品智能调和等多个核心环节取得实效，故障发现及时率提高90%，质量控制精度提升一倍，汽油调和一次成功率提升60%。

面向今年6月加入海尔卡奥斯工业互联网生态的新时达，海尔卡奥斯以生态为其赋能，让“企业与用户零距离”的新思维也在企业中快速扎根铺开。在海尔卡奥斯的助力下，新时达创新的活力持续涌现，其捕捉到船舶电力领域的需求，研制出爆款产品G4，上市2个月的销量就超过了高压变频同功率产品1年的水平。今年从并购到交割以来，新时达的市值得到较大增长。

从模式创新的率先突破，到生态构建的系统升级，再到AI实践的持续领跑，海尔卡奥斯正在人单合一和大规模个性化定制的新模式引领下不断探索，成为千行百业数字化、可持续发展的新引擎，也构建起全球引领的数字经济新生态。未来，海尔卡奥斯将在工业互联网领域持续深耕，成为新型工业化的新动能，和生态伙伴们共创美好未来！