河南
河南经济报记者 刘学中 通讯员 师保华
为提升全市65岁以上老年人及糖尿病人群结核病筛查后续管理效率，周口市第五人民医院创新推行“一站式服务闭环管理”机制，将医疗服务从筛查延伸至诊疗、照护全流程，以精准、贴心的举措守护特殊人群健康，累计惠及群众1.2万人次。
在服务保障上，该院聚焦阳性患者的实际需求，推出多项“免忧”举措。针对部分人群行动不便、往返就医难的问题，医院开通免费接送专线，安排专人对接车辆调度，全程负责患者复查、诊断的往返交通，让患者无须操心出行;为减轻经济负担，医院免除影像检查、痰检等复查项目及诊断环节的核心医疗费用，降低患者就医成本;考虑到晨起空腹抽血的患者可能出现不适，医院还统一提供营养均衡的免费营养餐，用细节提升就医体验。
在诊疗管理上，该院坚持“一人一档、科学施治”原则。为每位阳性患者建立专属健康档案，结合患者年龄、病情严重程度，尤其是糖尿病人群的用药情况与血糖控制水平，量身定制个性化治疗方案，并动态跟踪疗效与身体反应，及时调整诊疗策略。
为实现管理无死角，该院按县(市、区)划分管理责任区，为每个区域配备专职对接人员。这些工作人员不仅定期跟进患者治疗进度，还主动提供生活照护支持，比如协助解决用药疑问、指导健康饮食等，帮助患者解决治疗之外的实际问题。从筛查发现阳性病例，到诊疗方案制定，再到后续照护与随访，医院构建起“筛查-诊疗-照护-随访”的完整服务闭环，让特殊人群的健康管理全程可控、有迹可循。
周口市第五人民医院相关负责人表示，未来将继续优化闭环管理机制，进一步提升服务效率与质量，让更多老年人及糖尿病人群享受到便捷、优质的医疗服务，为守护群众健康贡献力量。
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