与豆豆钱共建防护网，对“债务全托管”说“不”

近年来，一种名为“非法代理维权”的黑灰产业悄然滋生，以“债务减免”“征信修复”等话术为诱饵，吸引债务人步入陷阱。不法机构通过伪造证明、编造理由、教唆恶意投诉等方式，帮助用户逃避债务，实则谋取高额服务费并大肆窃取个人信息。此类行为不仅严重扰乱市场秩序，更直接给包含豆豆钱用户在内的诸多消费者带来信息安全与经济利益威胁。

案例回顾：一场“维权”背后的骗局

【案例一】

有网友在“问政四川”反映，自己因无力偿还包含豆豆钱在内的多个平台的债务，寻找到声称可以债务全托管的中介，帮助他“协商还款”“停催免息”，只需支付一定的“服务费”，就能轻松解决问题。

抱着试试看的心态，网友支付了数千元的服务费，并按照对方要求提供了身份证、银行卡、信用卡等个人信息。然而，所谓的“协商”迟迟没有进展，反而在几天后仍能接到电话。债务协商公司就是利用欠款人对知识的不了解和急于解决问题的心理，设下连环陷阱。

【案例二】

但同样的，小红书一位网友也分享了自己和豆豆钱官方客服的沟通经历：“25年3月在豆豆钱贷了8000元，分9期还款，因为失业加生病，短时间里实在还不了，就主动给客服打了电话，希望获得帮助。我的经验是，跟客服沟通要有理有据，详细说明自己面临的困难和具体账单，不要害怕，实话实说就行。”

根据这位网友的分享，她最后获得了“停催+二次分期”，极大缓解了资金压力。“给平台提交了失业证明、银行流水等证明还款困难的材料，官方审核通过就给到协商方案了，算是不错的结局”。她总结经验时提到：只要拿出诚意和证明，最好的协商路径就是自己去找官方谈，千万不要找收费第三方，这种骗子机构打着协助处理的名义，实际上大多是收钱不办事，还会被骗一大笔钱。

像【案例一】的主人公一样，多数负债人在面临逾期或还款困难后的第一反应，往往是找“捷径”，却忽略了最靠谱的路就在眼前。其实，消费金融领域的正规机构，早已建立完善的债务协商机制，根据这一机制，借款人只要是有真实困难和问题，有真实的还款意愿，都可以自己与平台官方协商解决，寻求同【案例二】主人公一样的解决方案。

一、什么是“代理投诉”？

“代理投诉”是指一些不法机构或个人，以帮助消费者维权为名，代为向机构或监管部门提交投诉，从中收取高额费用的行为。这类行为通常伴随以下特征：

1、虚假承诺：如“百分百减免债务”“消除不良记录”等，极具诱惑力；

2、收取前期费用：往往在未达成任何结果前就要求支付高额服务费；

3、冒用身份操作：伪造消费者签名、捏造事实，甚至恶意投诉；

3、信息泄露风险：要求提供身份证、银行卡等敏感信息，存在严重安全隐患。

二、如何识别与防范？

面对“代理投诉”，我们应保持清醒头脑，做到以下几点：

1、理性维权：遇到纠纷时，应直接联系机构客服或拨打官方投诉热线，必要时可向监管部门反映。

2、保护个人信息：切勿轻信陌生人，不要随意透露身份证号、银行卡号、验证码等重要信息。

3、核实资质：对于所谓“专业机构”，应通过官方渠道查询其是否具备合法资质。

4、保留证据：如已遭遇诈骗及时报警，并保留相关聊天记录、转账凭证等证据。

2023年以来，豆豆钱坚持用科技硬实力捍卫消费者权益，以服务软实力传递温度。通过建立"风险预警-精准识别-联合打击"三位一体防控体系，不断提高对各类黑灰产活动的监测、预警、防范和处置能力；同时，进一步加强行业协作与警企联动，包括加入行业联盟AIF(打击金融领域黑产联盟)共同应对黑产侵扰，尤其是对涉嫌侵害用户的黑产线索，及时报告属地公安机关进行重点打击。截至2025年8月，通过“天幕”反黑反诈骗体系：打击仿冒APP、小程序、官网/网页、客服、社媒账号3743起；协助客户共同应对或澄清的诈骗事件3136起；打击仿冒公司营销欺诈的短信公司100家；拨测AI外呼提醒用户谨防诈骗数量3.7w+。同时，在主流网络平台已累计传播反黑产、防诈骗知识分享近6000篇，打击各类黑灰产网站近500个，黑灰产账号超600个。

面对“非法代理维权”的陷阱，唯有擦亮双眼、理性应对，才能真正守护自身权益。秩序的维护需要社会各界共同努力，广大消费者应坚决抵制黑灰产诱惑，通过正规渠道合法维权。切记：天上不会掉馅饼，所谓“捷径”的背后往往是更深的陷阱。豆豆钱温馨提示：保护个人信息、提高防范意识，才是抵御风险最坚实的盾牌。