陕西
近日，中国农业银行大连瓦房店支行营业部接待了一位特殊的客户——一位白发苍苍的老人，怀抱着一个沉甸甸的旧铁盒前来求助。
当工作人员协助打开盒子时，就连在这里工作了三十多年的老员工也感到震惊。盒中整整齐齐码放着的，竟是整整一千张百元面值的人民币，合计10万元。然而这些纸币因长期处于潮湿环境，已严重霉变、粘连成块，部分甚至破损不堪。
据了解，这位七十多岁的老人多年来一直习惯自行保管现金，总认为“钱只有放在自己身边才最踏实”。
面对情绪低落的老人，柜员刁雪莹与内勤行长王新智虽然意识到清点工作的艰巨性，却更明白“这关系到老人的养老钱，是他的‘命根子’”。他们立即响应，一边安抚老人情绪，一边迅速启动残缺污损人民币兑换程序，展开一场争分夺秒的“钞票抢救行动”。
工作人员将残币逐一平铺在专用工作台，借灯光辨认防伪特征，用兑换尺测量剩余面积以判断兑换标准：符合全额兑换的，逐一整理；污损严重、难以辨认的，经双人反复核验确认后，封装进残币兑换专用袋。
另有部分纸币因老人自行晾晒、用报纸包裹，霉变粘连严重。工作人员用镊子小心逐张分离，再拼接粘贴，多次用兑换尺复核，全力为老人挽回损失。
整个过程不仅需要极大的耐心和细心，更考验工作人员的专业知识与操作技能。
经过四个多小时紧张而细致的处理，最终清点结果出炉：在这10万元严重霉变的纸币中，共有952张百元钞票达到兑换标准，银行为老人全额兑换95200元人民币。
现场围观的老人感慨道：“真像做手术一样，手一抖纸屑就掉，钱就没了。”他对银行工作人员的专业和耐心连连称赞，终于露出了如释重负的笑容。
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