「进中心·解纠纷」线缆挖断电器损 综治中心解民忧

“我家电器全坏了，施工队联系不上，这可怎么办？”近日，齐齐哈尔市拜泉县新泉小区居民邓某焦急地走进拜泉县综治中心大厅，向前台工作人员求助。原来，上周五自来水管网改造施工队在新泉小区作业时，不慎挖断了地下电缆，导致电压异常波动，邓某家中的热水器、电冰箱、电脑显示器和饮水机等电器不同程度损坏。随后两天，她多次尝试联系施工负责人未果，眼看着家中电器无法使用，日常生活受到严重影响，邓某焦急万分。

综治中心负责人详细了解情况后，立即启动“四所一庭一中心+N”衔接联动解纷模式。由本周轮驻的县住建局查询施工单位信息，在十分钟内与施工队负责人郭某取得了联系。同时，协调县电力公司上门检测，明确认定电器损坏系施工挖断电缆导致电压异常所致。随后，综治中心组织双方当事人来到联调联动调解室进行调解。

综治中心调解室里，专职调解员组织双方进行调解。邓某的诉求是希望对方赔偿或维修所有损坏的电器。而施工方则认为有些电器已经使用多年，不应该按全新价格赔偿。调解员告知施工方《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的相关规定，同时向邓某说明电器折旧的计算方式。经过沟通协调，双方达成一致：施工队负责对损坏电器进行维修，对无法维修的电器，按购买价格和折旧率计算后进行赔偿。调解当天，施工方安排专业人员上门检修，维修了热水器和饮水机，更换了电冰箱压缩机和电脑显示器。对于无法维修的电器，双方根据购买凭证和折旧计算确定了赔偿金额，矛盾纠纷得以圆满解决。邓某感激地说：“之前对综治中心不太了解，现在才知道这里真能为老百姓解决问题。”

拜泉县综治中心自正式投入使用以来，共受理各类矛盾纠纷调解申请317件，成功化解312件，化解率达98.4%。中心整合公安、检察、法院、司法、信访、农业、住建等部门资源，实行常驻、轮驻相结合的工作机制，就是要让群众遇到问题“只进一扇门，解纷万事清”。如今，“有矛盾纠纷，找综治中心”已成为本地居民的共识，越来越多的群众主动“进中心，解纠纷”，通过合法途径维护自身权益，切身感受到社会治理现代化带来的获得感、幸福感、安全感。

来源：齐齐哈尔市委政法委

编辑：吕静烨

审核：贾勇哲
监制：范德龙 崔东凯猜你喜欢

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